物业管理
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于2022年07月11日发表
关于县政协十届四次会议第049号、第050号提案答复的函
何龙、刘娟、敬敏、刘思佳、敬振华等县政协委员：
你们在县政协十届四次会议上提出的《关于进一步加强县城小区物业管理的建议》（第049号提案）与《关于加强城镇住宅小区物业管理的建议》（第050号提案）收悉。现将办理情况答复如下。
一提案内容摘要
（一）存在问题。1.设施老化，配备不齐，居民意见大 2职能交叉，工作推诿，管理不到位。3宣传不到位，认识不足，物管有难度。
（二）建议。加强物业管理方面法律法规宣传，制定切实可行、利于操作的蓬溪县物业管理办法和实施方案；明确职能职责，各部门形成合力，加强监管力度，提高物业管理服务水平；抓好业主委员会的建设，建立业主委员会和物业的对话机制；展开排查，用好用活维修资金，更换陈旧设施设备。
二、办理工作情况
（一）高度重视，加强领导。我局成立专项工作领导小组。领导小组成员如下：
组长：张素芳 房管局局长
副组长：咎应廷 赤城镇纪委书记
副组长：彭科洪 城南局大调解中心副主任
副组长：银希光 房管局副局长
成员单位：房管局、赤城镇和城南局各社区
物业协会会长单位及各副会长单位
（二）制定方案，细化措施。我局制定了《关于小区物业管理混乱整治实施方案》（蓬房[2019]17号），召开专题会议动员部署，明确时间节点，开展整治，按照方案要求积极推进。
（三）务实推进，确保成效。一是由县房管局牵头，会同社区和物业企业，通过发放宣传单和小区宣传栏等方式对《四川省物业管理条例》、《城市新建住宅小区管理办法》、《住宅室内装饰装修管理办法》、《四川省业主大会和业委会指导规则》等法律法规进行广泛宣传，确保物业服务企业、政府职能部门和小区业主明确各自的权责，督促物业企业提高管理服务水平，促进小区和谐健康发展。二是建立了住建局、执法局、城南局以及赤城镇参与物业管理联席会议制度，及时解决物业管理中存在的纠纷问题。三是由各社区牵头组织成立小区业主委员会，会同社区按照政府引导和业主自治相结合的原则，加强对业主委员会工作的指导监督。每年组织社区的负责人参加物业管理培训班，使他们熟悉物业管理的法律法规，充分发挥社区居委会和基层党组织的作用，把好程序关和人选关，从热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主中推选业主委员会的组成人员，建立与物业服务企业对话机制，加强业主委员会对物业管理的监督，同时加强业主委员会对业主的引导作用，引导业主积极缴纳物业管理费用，形成双赢局面。今年我县新成立业主委员会两个，正在筹备中两个。四是对物业公司进行检查整治，重点检查其否切实履行物业管理服务职能，是否配备足额的物业管理人员和技术人员，提高物业公司管理服务水平。五是组织既有房屋安全大检查，通过企业自查，我局抽查的形式，对排查出的问题首先明确责任，然后引导业主申请使用维修资金，针对小区私拉乱接电线给电动车充电情况，制定了《关于开展物业小区电动车充电安全隐患整治工作的通知》，引导业主申请使用维修资金设置公共充电棚。
关于 “有的小区没有业主委员会，建议加大《物业管理条例》宣传力度，依法治理好居民小区”的建议，2019年我局计划对物业公司从业人员经性不少于三次的培训，主要培训从业人员的服务态度、服务意识 、思想意识 、加强物业人员与业主的沟通与交流 、房管局要求各物业服务企业遵守物业各项规章制度 、履行工作职责、对待工作主动认真、服务态度热情周到。根据《物业管理条例》二十三条至三十二条的规定，房管局将积极协助街办做好小区业主委员会的成立工作，并要求业主委员会按照规定履行相关职责。
关于 “有的小区没有物业，有的物业管理不规范，落实区级部门、街镇、社区、小区等单位物业管理责任，使物业管理责任化、制度化、常态化”的建议，根据《物业管理条例》第七十六条规定，对于未实行物业管理的老旧住宅小区，由街道办事处，镇人民政府或者开发区管理委员会组织实施环境卫生，秩序维护等基本物业服务，所有费用由物业使用人承担。我局在2019年内将对全区19家物业管理企业建立信用信息档案。以此来对物业管理企业进行制约。同时，房管局工作人员将对全区物业管理小区进行每一季度不少一次的暗访，对物业从业人员的服务态度，服务意识，小区卫生及保安安保情况进行检查，如发现问题房管局工作人员将及时下发限期整改通知书
三、工作打算
我局将切实按照各位政协委员提出的问题和建议，结合《关于小区物业管理混乱整治实施方案》时间节点积极推进整治工作，继续做好宣传和加强物业管理工作，保障我县物业管理平稳有序发展，提高业主生活品质。
蓬溪县住房和城乡建设局
2019年7月13日
