自流井区地税局突出六项措施进一步加强纳税服务工作

    一是加强制度建设，优化纳税环境。印发了《自流井区地税局关于进一步加强和规范办税服务厅管理的通知》，在创建良好办税环境、落实办税厅各项工作制度、优化工作流程、落实值班长制度方面提出了具体的工作要求。
　　二是加强组织领导，提升管理水平。及时召开了优化纳税服务专题会议，制定了加强和优化办税服务厅工作的具体措施，明确办税厅负责人工作职责和工作人员岗位职责，不断强化办税厅内部管理
　　三是加强规范管理，提高工作效率。充分利用自助服务系统，不断规范办税服务厅环境建设，优化办税环境；规范设立岗责体系、明晰办税流程、纳税须知，整合窗口功能，合理调配工作人员，杜绝了纳税人排队等候的现象。同时，推行了个性化服务，组织人员对照办税公开、导税服务、全程服务、限时服务、预约服务、延时服务、首问责任、容缺接件等制度开展了自查自评工作，以微信公众号的形式开设咨询服务交流平台，对纳税人开展及时回复全程服务制度等工作。
　　四是加强协调配合，优化纳税服务。通过上下联动，各股室横向协调，实行了涉税业务内部流转，防止纳税人多头跑、到处找现象的发生，方便了纳税人。
　　五是加强人员培训，提高综合素质。结合全局纳税服务工作实际和人员结构状况，选派德才兼备的干部到办税服务厅工作，并实行定期轮岗、岗位互补制度，同时采取各种形式加强办税厅工作人员的综合素质培训，不断提升了办税厅整体人员素质。
　　六是加强宣传力度，强化服务评价。不定期召开纳税人座谈会，充分利用办税服务厅公告栏、公开栏、触摸屏等介质大力宣传税法知识；通过与纳税人零距离交流宣传，获取纳税人对纳税服务工作的真实评价。