两河口镇三到位推进退役军人优待证办理工作

退役军人优待证是军人荣誉的载体，为切实保障退役军人合法权益，两河口镇“三到位”统筹推进退役军人优待证办理工作。

政策宣传到位，确保知晓率。通过村村响广播、微信工作群、张贴宣传海报、工作人员入户和电话联系等方式，持续做好政策宣传工作，确保退役军人和其他优抚对象了解政策，“一对一”通知180余人，切实做到政策宣传无死角、全覆盖；同时加强相关业务人员的学习培训，确保能够有针对性地解答退役军人提出的相关疑问。

工作方式到位，确保高效率。多种办证方式让优待证办理更有效率。“亲自办”，由本人携带身份证、退伍证等相关资料到镇退役军人服务站统一办理；“委托办”，对于部分在外地的退役军人无法亲自到场的，可以委托亲属家人等帮助办理，避免多跑路；“***办”，对于无人照料、行动不便的退役军人，工作人员采取***办理的形式采集信息、拍摄照片，确保优待证办理过程中不漏一户、不落一人；“错峰办”，按村（社区）分时段错峰办理，既避免人群聚集，同时，还可减少办理人员等候时间，真正做到政策明、程序熟，推进稳准精、有实效。

服务保障到位，提升满意度。两河口镇秉承“热情、细致、周到”原则，落实专人提前电话联系，仔细告知办理业务所需要的各项资料，以便顺利完成信息采集，做到应办尽办，切实保障“群众办事只跑一次”。对前来咨询和办理业务的退役军人耐心提供政策解答、申请受理、确认签字等服务，让大家感受到党和政府对广大退役军人及其他优抚对象的关心关爱。截至目前，我镇已完成63名退役军人的优待证办理工作。