率先开展区域性门诊预约挂号群众看病就诊少忧愁

    9月24日，区卫生和人口计划生育局在大良医院召开全区门诊预约挂号及卫生数据采集平台总结会议。会议主要总结了我区6月份推出的门诊预约挂号工作及部署了下一阶段的任务要求。
    为了方便群众看病，减少候诊时间，今年6月，区卫生局（现区卫生和人口计划生育局）在全国率先推出了区域性的“医疗机构门诊预约挂号系统”，预约平台将全区公立医疗机构、医生及名医专家信息整合，群众能随时查询各大医疗机构医生的技术特长、出诊时间等信息，并根据自身实际情况提前选定就诊时段，享受优先就诊服务。该项便民惠民措施实施3个月以来，深受群众好评。自6月15日至9月15日，全区公立医疗机构累计放号42073个，患者预约数1871人次。该措施的推出，有效解决了医疗服务“三长一短”现象，即患者在医院就医时挂号时间长、候诊时间长、取药时间长、看病时间短的现象，提高了群众就诊效率。
    据了解，8月5日，国家卫生部下发了《关于在公立医院施行预约诊疗服务工作的意见》，并就此征求意见。《意见》要求，2009年10月开始，所有三级医院都要开展预约诊疗服务，同时对预约挂号收费提出要求。与国内类似预约服务相比，顺德区卫生和人口计划生育局推行的门诊预约挂号服务，具有更为前瞻、规范、惠民的特点。首先，由卫生行政部门主导建设的区域性门诊预约挂号系统，在6月15日已正式启动，在国内属首创，该系统最大特点是把全区所有的公立医疗机构和专家的信息均集中在同一个平台上，让群众自由选择医院和医生，而其他地区推行的预约挂号系统往往只是由单个医院或者同属一个医疗集团的几个医疗机构进行运作，当地群众可以选择的医院范围较窄；其次，使用顺德区的门诊预约挂号系统服务，所有医疗机构都不收取预约费，即群众不需要花费一分钱即可享受预约服务，既便民又惠民；再次，区卫生和人口计划生育局规定医院要提前编排预约挂号出诊时间表，医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排，确保预约挂号服务的稳定。
    区卫生和人口计划生育局常务副局长刘明表示，我区的区域性门诊预约挂号经过三个月运作，方便群众就诊，提高了医院的效率，在缓解医院“三长一短”问题上发挥了作用，但是目前由于宣传力度不足，群众对门诊预约挂号系统认识还不多，使用该系统挂号仍不够广泛。下一阶段，卫生和人口计划生育局将进一步深化门诊预约挂号系统服务，拓宽功能，扩大平台覆盖范围。一是尽快与基本门诊医疗接轨。把职工和居民门诊医疗参保人员信息录入系统，通过第二代身份证就可以识别就诊者身份，既方便医生看病开药又惠及参保人员；二是开放特设专科预约功能。对各医疗单位的特色专科开放该项功能，不指定医生，患者预约后直接到特色专科就诊，由专科安排专家为其看诊。三是开放民营医院预约挂号功能，提供更多的医疗机构让群众选择。四是全面扩大预约专家数量，各医疗卫生单位把所有当值的门诊医生（急诊除外）都必须开放当值时间的预约挂号（当值时间每小时最少放1个号）。
    最后，刘明常务副局长表示，积极推进预约挂号服务是贯彻落实科学发展观，深化医药卫生体制改革，加强医院科学管理的重要举措，是坚持以病人为中心，构建和谐医患关系的内在要求，在新一轮医改即将启动的背景下，通过由政府部门建立的具有公益性质的网上预约服务平台，将发挥越来越重要的作用。


系统预约方式
1、网上预约：登陆顺德区卫生局网站http://wsj.shunde.gov.cn进行查询和预约（网上预约服务免费）；
2、12580电话预约：拨打12580进行人工查询和预约(电话预约中移动仅收正常通话费)。

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