学习交流谋创新——中心到大良杏坛服务中心调研学习

为更好地切合省市区关于“一门式”政务服务创新体系建设、网上办事大厅建设推进要求，完善佛山新城、乐从镇政务服务体系建设，6月4日上午，乐从镇行政服务中心副主任陈实平带领中心一行5人到大良街道行政服务中心调研学习。在大良街道办事处办公室副主任郑剑文、大良街道行政服务中心主任杨友法的陪同下，调研团队一行参观了大良街道行政服务中心实体大厅和大良街道公共法律服务中心，并详细了解了两个中心的建设、管理情况。

在交流座谈会上，双方就网上办事大厅推广、实体大厅管理等方面进行了深入交流。大良街道行政服务中心杨主任表示，网办大厅的推广是方便群众办事的主要方式之一，同时还需要基层村（社区）的积极配合。通过上下联动的机制，才能有效地将网上办事推广到基层，惠及基层群众。同时，杨主任认为，中心实体大厅管理需要做到放管结合，在制定管理制度的同时需要了解窗口服务人员的工作近况，做到发现问题，及时沟通，从而达到解决问题的效果。

下午，调研团队一行来到杏坛镇行政服务中心，调研学习杏坛行政服务中心关于“一窗通办”行政服务体制改革以及实心化改革的先进经验。在座谈会上，杏坛行政服务中心副主任吴俊峰将“一窗通办”理念、实心化改革流程运作等内容通过PPT生动形象地展示出来。吴主任表示，“跨部门一窗通办”理念体现了以人为本“整体政府，便民利企”的改革思想，能有效解决联系服务群众“最后一公里”问题。同时，杏坛镇行政服务中心依托“实心化”及“实干化”改革资源整合的合力，实行更科学合理的业务合并，做到“一窗综合受理，后台分类审批”，更好地打造一个群众满意的综合服务平台。 

经过此行调研学习，获益匪浅，兄弟镇街行政服务中心先进的管理经验以及创新的行政服务体系建设路子很受启发，佛山新城、乐从镇行政服务中心将根据自身实际情况，结合推进“一窗通办”和网上办事两大主题，建立高标准、规范、完善、便捷的行政服务体系,为辖区的发展提供一个完善、高效的行政服务引擎。