金平区数字化城管问责机制双管齐下治理六乱回潮

本网讯 在汕头市冲刺全国文明城市提名资格的关键之年，金平区作为主力军和主阵地，时刻绷紧创文强管这根弦，全力以赴保持城市管理严查严管严罚高压态势，通过创新工作思路、建立完善数字城管管理技术平台，创新城市管理模式等措施，落实多重快速兜底网格责任，让“六乱”问题“无处藏匿”，确保城市管理水平“更上一层楼”。    

在金平区城管局总值班室，“金平新速度”再次得到诠释：工作人员正在数字城管平台接收12345平台转交的区城管专线工单，迅速登记、初核之后，第一时间转交并通知承办单位进行处理，承办单位立刻启动“十五分钟响应、三十分钟兜底”机制处理……据了解，金平区作为地处中心城区的老城区，人口密集，基础设施历史遗留问题较多，城市管理任务尤为繁重，加上群众维权意识较高，日常反映的问题和提供的整改线索较多，2016年该区接收的城管投诉量就达11000多宗，该区通过设立数字城管平台，创新管理模式，实现了办结率在全市名列前茅。金平区积极与市政府12345平台对接，创新工作思路，特增设专线端口，对工单办理进行“大提速”，为该区城市管理提供强大技术支撑；同时落实24小时值班、节假日轮班制度，确保接单后快速反应、立即办理。     

为促进平台高效运转，金平区城管服务平台从管理办法、人员编排、工作流程等方面进行了系统科学的设计：平台将初核后的紧急工单立即转交并通知承办单位立即处理，并***结果报送情况，对未按期报送的，进行督促、催办，将审核结果及时报送市12345平台。平台还将对群众进行回访，确保整改工作令群众满意。家住芙蓉园的卓阿姨因楼下树木树枝压到自家阳台上，深受其扰，在拨打12345热线电话求助后，问题马上得到解决：“我那天早上打电话，城管工作人员那天下午就马上来帮我裁剪树枝，当天就处理完，速度很快，我们都非常满意！”热心市民洪伯在发现炽昌东巷一处沟井盖坍塌后，拨打热线电话反映。区城管局接单后立即前往进行修缮，得到洪伯的真情点赞：“我拨打12345后，问题当天就得到解决。环境变好，我们生活也觉得舒心！”    

除了通过创新工作方法提高城市管理水平之外，金平区结合“创文强管”网格化责任落实，进一步强化严查严管严罚态势，24小时巡查严管不停歇。建立健全网格化责任人制度，切实抓好“创文强管”网格化监管工作，各单位科学规划网格，落实责任，切实做到“全面覆盖、责任到人”。区领导每周两次“不打招呼”带队对各区域按照网格化标准开展“创文强管”督查，并对督查情况进行评分，评分结果作为奖惩的依据。区纪检成立监督检查组，全面巡查暗访，检查网格化落实情况，曝光各类问题，督促落实整改，同时出台督查问责办法，划出红线，明确责任：对工作排名靠后、存在问题较多的单位，在全区通报批评，约谈单位一把手；对责任不落实，措施不得力，整改不到位，效果不达标的，启动问责，坚决追究纪律责任。近日，该区已对7个责任单位及10名责任人启动问责，追究相应责任。通过严肃工作纪律，强化责任担当，以高压态势确保创文强管真正实现“七个全覆盖”。    

自创建全国文明城市工作开展以来，中心城区违建、脏乱差、占道经营等“六乱”现象得到极大改善，城区环境变得更加宜居。接下来，金平区将继续创新工作思路，探索更加强有力的举措，深入推进创文强管工作，杜绝“六乱”回潮，全力以赴打好夺取提名攻坚战。（杨华东  蔡舒灵）    

发表日期：2017年3月22日  来源：大华网