光明区委书记区长蔡颖调研信访工作并现场接待来访群众

　　为进一步贯彻落实党的十九届六中全会精神和******关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，12月29日下午，光明区委书记、区长蔡颖到区人民来访接待厅进行实地调研，并现场接待来访群众，面对面认真听取群众诉求，帮助群众解决实际困难。

　　在区人民来访接待厅，蔡颖接待了来自辖区某企业的基层群众，当面听取群众反映所在企业生产线搬迁补偿等方面的诉求，耐心细致地答疑解惑，与相关部门负责人细致研究下一步解决问题的措施和办法。蔡颖指出，有关单位要高度重视，切实担起责任，依法依规、合情合理解决好群众“急难愁盼”问题。

　　蔡颖强调，要深入学习贯彻******关于加强和改进人民信访工作的重要论述精神，严格落实“三到位一处理”工作原则，千方百计为群众排忧解难，更好保障群众合法权益，维护社会大局和谐稳定。

　　一是想方设法解决群众的合理诉求。根据《劳动法》规定，女职工在孕期、产期、哺乳期内，用人单位不得解除劳动合同。相关部门要督促企业制定个性化的安置补偿方案，保护好哺乳期、孕期妇女权益，解决好她们的实际需求。

　　二是重视共情群众的不合理诉求。做群众工作时要抱有“同理心”，要重视深挖群众诉求背后的真实意图，针对部分员工在企业服务时间较长，对企业感情较深的问题，尽可能对可以解决的问题对症下药，以疏导安抚为主，政策解释为辅，用心用情把解释工作做到位。

　　三是帮扶救助生活存在困难的群众。一方面由劳动部门保障好群众的合法权益，为失业群众提供劳动就业和社会保障服务；另一方面由信访部门做好信访救助，对生活存在困难的群众，进行针对性的帮扶救助，帮助群众渡过难关。

　　四是引导群众依法维权。由相关街道和劳动部门继续搭建协商平台，协助企业与员工保持良性沟通，教育群众保持理性，通过法律途径解决矛盾纠纷，维护自身合法权益。

　　区委副书记、政法委书记张华伟，区委区府办、区人力资源局、区信访局、光明街道负责同志一同参加接访活动。