深圳市保障性住房轮候申请问答（第二部分网上申请）

　　问题描述：

　　14.如何申请保障性住房轮候？

　　15.有咨询服务电话及地址吗？

　　16.无法注册用户怎么办？

　　17.为什么手机接收不到验证码短信？

　　18.注册时，为何输入身份证号码后提示已经有过申请？

　　19.如何预约提交书面纸质申请材料的受理时间？

　　20.为何无法打印保障性住房申请表？

　　21.通过保障性住房轮候申请系统，可申请什么类型的住房？

　　22.在进行填报操作时，为什么有时系统会提示“系统与市规土委、市住建局、市人社局等部门的数据接口处理出现问题，请稍后再试。若多次仍出现此问题，请联系技术部门。”?

　　23.刚出生子女没有身份证号的，如何填报？

　　问题答复：

　　14.如何申请保障性住房轮候？

　　答：申请人登录深圳市保障性住房轮候系统（以下简称系统）

　　深圳市保障性住房统一轮候系统具体申报材料及工作流程，可登录系统，在申请时阅读办事指引。

　　已持有安居型商品房或公共租赁住房《备案回执》需要补充申报的，统一在新系统申报。

　　网上申报后，申请人应当按照预约的时间到区受理窗口提交书面申请资料完成申报，已提交过的申请资料不需要重复提交。

　　在取得轮候《备案回执》并通过终审后，进入公共租赁住房、安居型商品房轮候册。市主管部门发布认租公共租赁住房或认购安居型商品房的相关通告时，轮候册中的申请人可以依据自身的需求认租公共租赁住房或认购安居型商品房，但不能同时享受上述两类住房。

　　15.有咨询服务电话及地址吗？

　　答：咨询服务电话及地址如下：

　　16.无法注册用户怎么办？

　　答：如果您在本系统启用前已在市住房和保障署网站或市住房和保障署网站上使用过公共租赁住房或安居型商品房申报系统的，应当用原来的用户名和密码登录本系统。

　　如果仍无法注册，请及时拨打技术支持电话：83679045 。

　　17.为什么手机接收不到验证码短信？

　　答：如果为非深圳手机号码，则接收验证码短信的时间可能会很长，建议使用深圳手机号码注册。

　　18.注册时，为何输入身份证号码后提示已经有过申请？

　　答：保障性住房轮候申请，每个身份证号码只能注册一个申请账户。有此提示，说明此身份证号已注册。如果您在本系统启用前已在市住房和保障署网站或市住房和保障署网站上使用过公共租赁住房或安居型商品房申报系统的，应当用原来的用户名和密码登录本系统。如果本人未在公共租赁住房或安居型商品房申报系统注册过，也未在本系统注册过，可以到户籍所在区住房保障部门进行申诉。

　　19.如何预约提交书面纸质申请材料的受理时间？

　　答：申请人网上提交申请信息后，在线预约提交书面申请材料的受理时间。

　　对于没有条件进行网上申报的家庭，区受理窗口可提供电脑设备由申请人进行填报。为保障受理工作场所及申报流程的顺畅，建议申请家庭优先采用自行网上申请的方式提出申请。

　　20.为何无法打印保障性住房申请表？

　　答：因为您使用的浏览器的安全级别限制，禁用了系统打印控件，请设置浏览器安全级别后即可打印。设置方法：浏览器->工具->Internet选项->安全->自定义级别，在Active X控件和插件下将所有选项选为启用或提示即可。

　　21. 通过保障性住房轮候申请系统，可申请什么类型的住房？

　　答：申请人可通过深圳市保障性住房统一轮候系统提出公共租赁住房、安居型商品房两种类型的保障性住房的轮候申请。

　　22. 在进行填报操作时，为什么有时系统会提示“系统与市规土委、市住建局、市人社局等部门的数据接口处理出现问题，请稍后再试。若多次仍出现此问题，请联系技术部门。”?

　　答：系统在申请人填写完资料后，会通过与市规土委、市住建局、市人社局等部门的数据接口对申请人所填报的信息进行核查，可能在通信过程中出现问题，如果看到这样的提示，可以重新操作再试。

　　需联系技术部门的，请拨打技术支持电话：83679045。

　　23.刚出生子女没有身份证号的，如何填报？

　　答：先申报并网上预约，取得《备案回执》前完成入户登记的，直接在系统中修改并重新打印《保障性住房统一轮候申请表》；取得《备案回执》后完成入户登记的，应当在30日内持户口本到市主管部门窗口申请变更信息。