市地税局窗口连续3年绩效考核满分位居全市53家进驻单位之首

    日前，汕头市行政服务中心公布12月份各进驻窗口的绩效考核结果，市地税局窗口保持全年绩效考核满分100分，成为全市53家进驻单位中唯一连续37个月取得市行政服务中心绩效考核满分的单位。

    近年来，在汕头市地税局高度重视和大力支持下，市地税局窗口不断强化绩效意识、完善服务功能、创新服务方式。截至2015年底，窗口累计办结业务1***342件，实现业务办理零差错、服务零投诉，服务质量得到了纳税人的普遍认可，主要实现三方面提升：一是优化内控制度，提升服务规范，窗口坚持强化绩效工作导向，撬动制度创新杠杆，积极落实在100%满意服务基础上精心打造1%超值服务的“101%服务制度”，秉承“加一”理念，切实为民服务；二是简化办税流程，提升服务质效，窗口始终坚持把提高效能、提升纳税服务作为第一要务，努力整合服务资源，打造便民办税综合体；三是强化窗口建设，提升服务动力，在确保服务质量和绩效管理水平的同时，市地税局窗口锲而不舍抓好精神文明建设，培育高素质的服务团队，使各方面工作相得益彰。

市地税局窗口 王笃凡

2015 年1月18日