2021年7月份航城街道门户网站公众来信和办结情况统计报告

　　一、情况综述

　　本期(2021年7月1日至7月30日),航城街道共收到网民在线咨询投诉有效信件13条。其中,咨询类8条、投诉类4条、领导信箱类1条,均已及时回复网民,并及时公开网民信件回复12条,信息公开比例为92%。

　　二、受理诉求分析

　　本月航城街道受理的有效信件共13条,诉求类型主要为劳动和社会保障类、政务服务咨询类、物业管理类、城市建设管理类、教育类、租住房纠纷类、党务类及其他类:

　　1.劳动和社会保障类:申请解决包工头拖欠工资问题,共1件,占7.5%;

　　2.政务服务咨询类:咨询场地证明开具问题,共1件,占7.5%;

　　3.物业管理类:投诉领秀花园、领尚华府物业不作为及簕杜鹃谷公园蚊虫多问题,共3件,占23.75%;

　　4.城市建设管理类:咨询锦绣花园翠湖花园棚改进度问题;投诉固航路摊贩占道经营、社区篮球场地面及灯具破损问题,共3件,占23.75%;

　　5.教育类:咨询学生入学独生子女证明复核问题,共1件,占7.5%;

　　6.租住房纠纷类:投诉邻居装修问题,共1件,占7.5%;

　　7.党务类:咨询党组织关系转移问题,共1件,占7.5%;

　　8.其他类:咨询小区所在辖区问题,反映养犬条例问题,共2件,占15%。

　　三、热点诉求选登及改进措施

　　【投诉物业不作为问题】本期航城街道咨询投诉栏目收到网民反映该问题共2件。我街道城市建设办(物业办)均已及时前往物业管理处查看并沟通,要求物业管理处切实解决居民诉求。