34号—区政府ISO9001工作2009年工作要点

珠金府办〔2009〕34号

关于印发《金湾区人民政府ISO9001工作2009年工作要点》的通知

区政府直属各单位：

         经区政府同意，现将《金湾区人民政府ISO9001工作2009年工作要点》印发给你们，请认真遵照执行。执行过程中遇到问题，请与区党政办综合督办股联系（电话：7263161，传真：7262007）。

 二○○九年六月二十二日

金湾区人民政府ISO9001工作2009年工作要点

         建立、实施并持续改善区政府政务服务质量管理体系是ISO9001标准要求，是区委、区政府服务企业、社会和群众，提高办事效率和质量的要求。2008年，在区委、区政府的重视，区有关单位的大力支持和全体内审员的辛勤工作下，我区ISO9001工作取得了较好的成绩。为使我区的政务服务让服务对象更加满意， 2009年，要继续改善管理体系，把我区政务工作质量推向新的台阶。具体要做好以下几项工作：

一、做好各项准备工作，迎接检查组全面复审

        2009年是继2006年复审后的又一个全面复审年，按照要求，体系需接受认证机构的全面复审。要认真检查体系运行和第四次监督审核时提出的不合格项和建议项的整改落实情况，并为全面复审做好准备。

二、开展内审员的学习培训工作，顺利完成转版任务

         今年，国家质量监督检验检疫总局和国家标准化管理委员会发布了新标准GB/T1900-2008，要求审核对象按照新标准对认证证书进行转换。为了加深对新标准的理解和运用，按要求修改质量手册等系列文件，顺利完成转版任务，需进一步加强内审员，尤其是新任内审员对审核知识的学习培训，力求内部审核工作规范、准确、有效。   

三、做好内审与外审工作，进一步规范政务服务

（一）扎实开展内审工作。首先，各单位要切实加强对ISO9001的重视和领导，消除ISO9001工作主要是内审员职责的模糊认识。其次，认真研究新标准GB/T1900-2008与旧标准GB/T1900-2000的不同之处，按照要求进行相关文件的修改，并运用到实际工作中；重视研究用ISO9001的方法，对审批事项以外的其它政务活动进行管理，不断扩大管理的覆盖范围；严格按照《文件控制程序》和《质量记录控制程序》管理好有关文件和记录。再次，要组织好政务服务监督检查、内部审核和管理评审工作。                                                  

（二）积极与第三方认证机构沟通交流，认真按照ISO9001质量管理要求，做好全面复审的各项准备工作，迎接认证机构到我区现场评审。

主题词：行政事务  政务服务  工作要点  通知

抄送：区各人民团体、区政府领导

珠海市金湾区人民政府办公室     

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