一枝一叶总关情关爱群众细无声

一枝一叶总关情 关爱群众“细无声”

——5月10日下午，区民政局梁锐局长一行***走访了辖区内两户重点优抚对象，送上关爱，并耐心倾听他们的呼声与诉求。4月初，区民政局深入基层走访慰问困难救助对象活动拉开帷幕。目前，全局已深入社区***走访慰问了六十余户困难群众

     “我们要为大家提供更细致的服务！”“您老人家一定保重身体，愿您长命百岁！”5月10日下午，罗湖区聚福花园刘陈霞老人的家里，不时传来笑声朗朗。

    当天下午，区民政局局长梁锐带队，带领优抚科（双拥办）及相关科室负责人走访慰问了辖区内两户重点优抚对象，为他们送上米、油、慰问金，并耐心倾听他们的呼声与诉求。据了解，这是区民政局开展深入基层走访慰问困难救助对象活动的重要一环。该活动自4月份开展以来，局领导及各科室已深入社区***走访慰问了六十余户困难群众，让困难群众真真切切地感受到党和政府对他们的关怀。

    抗美援朝烈士遗孀刘陈霞老人是区民政局局长梁锐一行走访慰问的第一个重点优抚对象。从柴米油盐到日常生活，从身体状况到子孙、家庭，交谈沉浸在一片温馨的气氛中。梁锐局长在代表区委区政府送上关爱之余，多次告诉刘陈霞老人，“有什么困难可以向街道和民政局反映，能解决的，我们一定第一时间内解决；不能解决的，我们也将积极协调，并做出细致的解释。”刘陈霞老人则拉住梁锐局长的手，多次表达着自己对政府的感谢。

    刘陈霞老人现年83岁。其丈夫李作良参加抗美援朝为国捐躯后，当时年纪轻轻的她决定不改嫁，安心侍奉公婆，还领养了三个孩子。正是靠着她一双臂膀，辛苦地撑起了一个家。随着年龄增大，刘陈霞双眼白内障，双腿患有风湿、腰痛等病，但她总是开最平价的药品，总是在政府给的限额内报销，不提额外的要求。刘陈霞生活简朴，最爱讲的一句话是“有的吃，有的穿，就行了。”在了解了刘陈霞老人的事迹后，梁锐局长真挚地感慨道，“真是一位平凡而伟大的老人！”，“我们以后会提供更加细致的服务！”。“祝您身体健康，长命百岁！”临别时，梁锐局长再次送上自己的祝福。

    随后，梁锐局长一行又来到第二户重点优抚对象李太龙同志家中。据了解，李太龙同志在1979年参加中越自卫反击战时身中30多颗弹片，经一年多医治才康复，现其身上还留有13片弹片。是我区管理的三级（原一等）因战革命残疾军人，属重点照顾的优抚对象。因天气变化，李太龙同志身上的伤口会时常复发，痛楚不堪，需服用进口药品才能止痛，区民政局了解掌握情况后，及时向区领导汇报，帮助解决其实际困难。近两年来，区民政局共给予补助治病药费2万多元，资助其二儿子读书，每逢“八一”、春节组织***慰问，发给慰问金，及时了解其身体和生活状况。

    “领导经常定期来看望我们，关爱频次越来越多，服务也很到位。非常感谢政府的关心！”刚一落座，李太龙同志就直爽地表示。

    梁锐局长表示，以后民政局会提供更加细致的服务，同时，也阐述了他的新思路。他强调，一要创新思想观念、工作作风，全体民政工作人员要树立“民政无小事，事事关民生”的意识，坚持“沉下去”的工作作风，开展“每周一天送服务***”，即局领导、各科室负责人、全局工作人员每周至少拿出一天时间到服务对象家中走访，主动倾听他们的呼声与诉求，变“被动服务”为“主动服务”，变“单一服务”为“综合服务”。目前，这项工作正按计划有序开展着。二要信息对称，既要让群众了解民政局所作的工作、努力，又要让民政局工作人员及时了解群众的真正需求、潜在需求，互相理解，在沟通交流中保证信息对称、民意畅通。三要化解矛盾。在信息对称的基础上，全面落实各项优抚安置政策，积极主动地倾听群众的诉求，服务到位，将各种潜在的社会矛盾化解于无形。四要关爱工作要“润物细无声”。民政局工作人员要以崇敬的心情去关爱各类优抚对象，服务要更细致、更人性化，服务的频次要不断增加，不断深入基层，深入群众，真正将关爱工作做到“润物细无声”。 （区民政局 牟晓伟）