罗湖区人力资源局启动局长走流程换位体验促进劳动仲裁服务提质增效

　　为深入开展“我为群众办实事”实践活动，推动党史学习教育往深里走、实里走，近日，罗湖区人力资源局启动“局长走流程”活动。8月13日下午，区人力资源局党组成员、副局长温利虹带领区劳动人事争议仲裁院负责同志，以办事群众身份开展“局长走流程”“科室负责人走流程”活动，查找群众在申请劳动仲裁等人力资源领域业务过程中的堵点、难点。

　　温利虹一行从小区入口出发，先后来到小区停车场、劳动仲裁法律援助工作站、仲裁立案大厅，查看劳动仲裁法律援助工作站运行情况，陪同当事人填写仲裁申请表格，向当事人询问其对立案流程的意见建议，并以办事群众身份在立案窗口填写材料、通过“深圳人社”公众号进行线上申请劳动仲裁，完成了一次全方位的换位体验。

　　“换位体验”结束后，针对疫情对仲裁当事人出行影响，温利虹强调，要改进服务方式，通过“线上”“邮寄”等“不见面”方式办理业务；在接待群众时要耐心沟通，认真聆听、理解当事人诉求，尤其在面对农民工群体时，要换位思考，精确指引，切实为当事人解决问题提供便利，促进劳动仲裁申请服务进一步提速、提质、提效，不断提升企业、群众的满意度。