打造创客天堂全国首个服务标准福田制造

　　不到一个礼拜，所有执照都办齐了，这让翁创捷有点意外。2014年10月把公司总部从汕头搬到深圳，就是听闻福田区人才多，政策好，高效平稳地“安家”，证明了当初选择的正确。一站办理，资金扶持，政策鼓励……“做服务”已经成了福田营商文化的代名词。3月12日，记者了解到，福田区近期将公布企业服务清单，正式推出国内首个企业服务标准。 

　　服务跟着企业走 

　　“无论公司开到哪，福田区企业发展服务中心都是我们的娘家人。”谈起来深圳创业的经历，深圳润民现代生态农业发展有限公司首席顾问金铁成教授显得有些激动，2013年5月，为了打造一家服务珠三角的生态现代农业发展有限公司，润民决定将总部定在福田。 

　　一开始，50多名创业员工挤在文化大厦的一件大屋子里，注册不到一周，润民就迎来了几位特殊的客人，金铁民回忆，“福田区企业发展服务中心的冯向阳主任和同事来了我们这，看到办公场所有限，马上就记录在本子上，并告诉我，一定帮我们找到最合适的办公点。”不到一年，润民已经在深圳国际创新中心拥有一整层的办公空间，并且已经开始招兵买马，筹划上市。 

　　对很多驻地福田的企业来说，被“家访”已经从一开始的新鲜事成了平常事。金铁民说，公司在福田创业不到两年，“区里的领导来了四次，每次来都是带着好消息。”赛博宇华电子科技集团董事长助理原昕感慨，“原来做公司，别说政府***慰问，就是求人都摸不到门，而在福田，政府就像是朋友，同事，说得上话，见得着人。” 

　　六月玫瑰是内衣连锁企业广东宏杰内衣实业有限公司旗下品牌，在汕头发展多年后，董事长翁创捷决定将总部搬到深圳福田区。他看中就是福田的“企业服务”。“从开始咨询到所有证照办下来，不到一个礼拜。”现在提及去年落户福田的情况，翁创捷还是有点激动，从商多年，“找政府办事难”成了他的惯性思维，但到了福田，不仅“安家”顺利，“政府还主动找***来帮忙。”翁创捷说，福田区企业服务中心的工作人员专门到公司给他介绍了对于企业的资金、政策的扶持内容，这让翁创捷有点“受宠若惊”。 

　　但在福田区企业发展服务中心主任冯向阳看来，这只是福田在营商服务上最常规的内容，“给企业做好服务，我们不仅要服务到家，而且还要跟着企业走。”福田区委书记张文指出，服务企业就是要坚持需求导向、问题导向、项目导向，促进体制机制创新。 

　　丝路数字视觉股份有限公司董事长李萌迪说，福田区是国内大批优秀企业的集聚地，可以得到最佳的人才资源辐射，“福田就是企业发展营养最丰富的根基，在这里，什么事情政府都帮你想在前头。” 

　　3月15日是周末，福田区文化创意产业协会李冰秘书长还在办公室里，准备北京深圳文化创意园近期的工作计划，“福田的企业，有把生意做到北京、上海等地的，考虑到中小企业异地发展多单打独斗，很困难，我们就在北京、上海做了文化创意园区，给园区内的深圳企业提供各方面的支持。” 

　　福田的营商服务不仅做到了外地，还做到了国外。据李冰介绍，福田文化创业产业协会在区政府的支持下，在中东地区设立深圳文化产业基地，“搭建会场、展示长廊，帮助企业走出去，也要帮助走出去的企业走得快，走得稳。”记者了解到，福田区政府2013年开始，创立了创意企业政府奖，每两年评选一次，每次获选的8家企业每家可得到30万元的奖励资金。 

　　“点线世界”服务创客 

　　在深南大道和皇岗路的交汇处，深圳国际创新中心即便到了深夜还灯火通明，这里就是深圳很多创新科技企业梦想起航的地方。2015年全国两会期间，深圳市市长许勤接受采访时表示，深圳要打造国际创客中心，许勤说，“深圳具有强大的产业配套能力、浓厚的创新文化和创新氛围，集聚了很多活跃的年轻人、创业者、创新者以及科研机构、大学和企业，可以为这些创客提供非常好的综合性创新环境。” 

　　实际上，从“深圳制造”到“深圳智造”，福田区在几年前就已经做出了准备。建设创新科技广场，给创新型企业提供了办公场所，而且作为中国最大的电子市场，华强北满足了创新科技企业硬件供应链需求。一家科技创新企业的负责人潘先生告诉记者，“一个电话就能拿到你需要的设备，对于创新企业来说，深圳硅谷还要方便。” 

　　“创新是深圳的特质”，张文说，福田为全球创客提供实践创想的强大硬件平台，全亚洲数一数二的电子元器件集散地华强北可以助力全球创客将创意变成现实产品，通过与深圳市供应链协会搭建创新平台，可以让创客产品进行产业化生产。 

　　冯向阳介绍，2015年，福田将承接一系列国际创新大赛，为福田的创新创意产业发展提供动力，激发资源。“我们计划在大中华设立一个创客服务平台，叫‘点线世界’，只要有一点创意，就能有全线服务。”此外，福田还将通过各类的文体活动，为创客们打造福田的精神家园。 

　　启动标准模式，企业服务提速 “很多我们的会员企业给福田企业服务的一个评价就是，办事快，态度好。”福田区进出口协会副秘书长胡婷说，企业有什么问题，服务中心很快就给了回复。王强区长在谈及政府在推动创新驱动发展战略中应该扮演的角色和发挥的作用时曾说，“福田在服务理念、服务态度、行政效率等方面全国领先，简政放权走在前列。服务规则透明，减少、杜绝因为规则不透明造成的权利寻租，保障公平、提升效率。” 

　　减少审批材料724项，减少审批环节252个，办理期限提速52%。2014年起，福田全面优化行政审批服务，并实施了区政府投资项目全过程管理优化改革，200万元以下项目缩减审批时间150天，200万-500万元项目缩减审批时间45天。推行政务服务“全流程再造”，实现服务事项“四个零”：60%事项“零时限”窗口即时办理、250项“零距离”网上直接办理、56项“零材料”办理、12项行政事业性收费项目“零收费”办理。 

　　在福田企业服务网上，有一个名为“企业家品质空间”的特别专栏。商务出行，医疗保健，文体交流，企业家所需的工作生活服务信息一应俱全。冯向阳介绍，整合高端资源要素为企业家提供品质服务，是福田区政府服务项目创新的一个缩影。据了解，2014年，福田区在全省区级政府中，率先出台实施企业服务“权责清单”，为提高服务职能，首次全面摸清政府职权家底。 

　　据了解，福田区今年也将公布企业服务清单，将企业服务进行“标准化”，将企业服务的权限、范围、资源等进行梳理。“和其他地区的服务标准不同，福田标准更注重体系化，而非服务中的某个部分。”冯向阳介绍，目前福田标准的一级、二级、三级文件已经制定完毕，计划下月正式发布，如果9月份通过国家验收，这将是全国首个企业服务标准。 

　　服务提示 

　　1、福田区2015年度企业人才住房申请受理工作正在进行，有意申购的企业请于2015年3月31日前登录福田政府在线（http://www.szft.gov.cn），点击“企业人才住房申报”专栏， 

　　在线填报《福田区企业人才住房申报表》等相关申报信息，完成网上申请程序，并前往福田区行政服务大厅（福民路123号福田会堂一楼南门）递交材料。 

　　咨询电话： 

　　区企业发展服务中心：82925718、82925728 

　　区住建局：82918333-2712 

　　2、2015年福田区产业发展专项资金支持项目的申报受理工作将于4月开始，请密切留意福田政府在线（http://www.szft.gov.cn）相关受理公告。 

　　咨询电话： 

　　区企业发展服务中心：82925718、82925728 

　　深圳都市报记者 陈巍仑