罗湖火车站U站站长魏新华用大爱精神服务深圳大运

　　把“蓝色”U站当成家

　　人流熙攘的罗湖火车站，因为有了大运志愿服务“蓝色”U站的存在而充满温馨色彩。该U站主要为往来游客和深圳市民宣传大运知识，并为其提供交通指引。自7月3日正式开放以来，由高一学生担任工作人员主力军的“蓝色”U站平均每天要为150位往来游客和市民提供服务。大运期间，记者特意走近“蓝色”U站站长魏新华。他自豪地告诉记者：“火车站的U站，就是要让更多外地游客感受到深圳大运和志愿者的温暖。”

　　结缘义工为大运服务

　　罗湖火车站“蓝色”U站的站长魏新华是深圳菁华中英文实验学校高中部的一名化学老师。他与深圳义工的结缘，最早始于2008年。有一次，魏新华去罗湖火车站为一个朋友送站，看到了一些红马甲忙前忙后，为拿行李较多的乘客和出行不便的老人服务，“当时就觉得他们很热情主动，肯奉献。”之后，魏新华在深圳越来越多的地方看到“红马甲”服务的身影，从而萌发也要加入深圳义工的愿望。

　　2010年4月，魏新华正式成为了罗湖区义工联的一名义工，同时负责菁华中学义工队在校展开的系列公益活动，如义工进社区宣传禁毒教育和消防知识安全普及等。

　　深圳大运之风唤醒每一颗愿意服务的心。2011年2月，罗湖火车站“蓝色”U站筹划建立，魏新华被任命为站长。2011年7月1日，U站正式对市民开放。

　　普通话粤语英语齐上阵

　　魏新华告诉记者，虽然“蓝色”U站地理位置如此重要，但U站的工作人员却基本上由自愿报名参加志愿服务的高一学生担当。7月一过，U站的年轻学生们演绎着一段段温情的服务故事。

　　7月3日，U站工作人员许海南老师帮一名60多岁的老年妇女找到去深圳火车西站的路，并亲自把其送到地铁;7月3日，几位工作人员为一位父亲找到其小孩。7月13日，一位在上海工作的西班牙游客来到深圳，想搭地铁去香港却找不到路，会英语的U站工作人员为其提供指引。

　　这样的故事太多太多，魏新华告诉记者，志愿学生每天分两班轮值，每班6个人，分别值班时间为早上8点到下午2点，下午2点到晚上8点。“每天问各种事宜的人都有很多，粗略统计大概有150个人。”

　　“其中以外国游客和外地游客居多，他们来自西班牙、波兰、澳大利亚、中国香港等等，得到帮助后，他们都会对我们表示感谢，很开心!”魏新华介绍，正因为服务对象来自不同的国家和地区，因此U站每天都会安排会英语、粤语、普通话三种话的志愿者提供服务。

　　为大运咨询做足功课

　　魏新华告诉记者，根据志愿服务者每天提供的记录，他发现询问大运场馆位置、场馆举行何种赛事及何时举行，门票价格的人特别多。另外还有索取大运印章的热心市民，其中不少是香港人。为了给大家提供更加全面的大运咨询，“蓝色”U站的志愿服务者们还特意搜集了各大赛馆的比赛相关事宜。

　　罗湖火车站周边汽车站密布，如罗湖汽车总站、建设路汽车总站、西广场汽车站、侨社汽车客运总站等，有着巨大的人流量，来深人员对交通线路也十分关心，对火车站周边的医院、酒店、交通点、银行等也需要信息帮助。为此，“蓝色”U站的志愿服务者们自制了火车时刻信息表、周边交通线路表等，还购买了三维地图提供随时帮助。

　　魏新华还特意介绍说，“蓝色”U站的志愿服务者们十分用心，每天都定时做好服务总结。记者看到，7月13日的总结为，“不要给行人提供太多选择方式，以免其无法选择;直接告诉其一种最便利的方式或者需要的方式即可。”

　　妻子由不理解转为支持

　　作为站长魏新华要负责整个U站的人员安排、班次组合等，非常辛苦。他告诉记者，其实在U站最初开放的一段时间，妻子对自己的志愿工作颇有微词：“你只是一个义工，义工服务没有补贴，何必要这么辛苦?”

　　但魏新华给妻子做了思想工作，“我已经把U站当成了一个家，希望它能够发展得更好;我也把这里志愿服务的学生们当成自己的孩子，希望他们能好好为大运服务，妥善保管U站里面的每一样物品。”

　　如今，妻子的态度已经由不理解转为了支持。魏新华经常会去“蓝色”U站走走瞧瞧，和自己的“站员”们一起为市民服务。

　　“我们这个地点就是太晒了点儿，老师和学生都很辛苦呢!”魏新华告诉记者，自己对大家的服务态度都很满意。“其实，设在罗湖火车站附近的U站，就是希望能给更多的人包括更多的外地游客宣传大运，也和大家一起感受大运，用志愿者的大爱精神和深圳温暖支持大运!”