县政务服务中心坚持简流程减材料为群众办事增便利

为深入贯彻落实“放管服”改革各项举措，更好地解决群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁等问题，县政务中心持续深入推进“最多跑一次”工作法，进一步提高政务服务质量和效率，方便群众生活办事。

（一）找准切入点，让流程实现“最多跑一次”。按照“流程最简、材料最少、耗时最短”的思路，全面梳理办事流程和申请材料，砍掉各类审批环节218个，减少前置审批材料136份。对需要提交的证明事项进行全面清理，其中由法律、行政法规、部门规章和规范性文件设定的证明事项，取消4项，保留68项；由地方性法规设定的证明事项，保留4项；由地方政府规章设定的证明事项，保留4项；由地方政府及部门规范性文件设定的证明事项，全部取消。同时对各单位要求村（社区）出具的证明进行清理，取消村（社区）证明243项，保留13项。依法规范了群众办事的要素材料，取消了不合法、不合理以及主要为规避部门责任要求办事群众提供的各种证明、佐证材料，最大限度减少了证明事项数量，切实解决了群众办证难、办事难等问题。

（二）把握着力点，让事事体现“最多跑一次”。一是编制四张清单，事前“一次告知”。公布第一批“最多跑一次”事项578件，编制形成事项清单、流程清单、样本清单、负面清单“四张清单”，利用蓬安门户网站、官方微博微信、政务服务大厅向社会公示，同时印发纸质手册10万份，让企业和群众对办理条件、办理材料、办理流程一目了然。二是探索三级代办，事中“一次不跑”。健全“县政务服务中心+乡镇便民服务中心+村（社区）便民服务站”三级代办体系，设立县、乡、村集中代办点***7个，落实专（兼）职代办员2058名，为企业和群众无偿提供代办服务，变“群众跑路”为“干部跑路”。三是拓宽两个渠道，事末“一次送达”。针对程序比较复杂、手续相对繁琐、耗时周期较长的事项，比如项目建设审批、企业营业执照、公民出境签证等，开通“邮政速递”送达服务，办事企业和群众可自愿选择“现场自取”“快递邮寄”两种渠道取件，搭起了“送达直通车”。

（三）抓好落脚点、让人人办事“最多跑一次”。一是实行一窗受理，变“一事跑多窗”为“一窗办多事”。按照“一窗受理、集成服务”的思路，在县政务服务中心、部门独立办事大厅、乡镇便民服务中心开设集中受理窗口，对“最多跑一次”事项，执行“前台一窗受理、后台分类审批、办结一窗出件”的办理模式，避免企业和群众办事“楼上楼下跑”“一事跑多窗”。二是实行一网通办，变“群众跑来回”为“数据来回跑”。大力推进“互联网+政务服务”，依托一体化政务服务平台，加快政务（便民）服务标准化建设，将公共服务事项、行政许可事项尽可能纳入电子政务外网办理，推动企业纳税申报、项目在线审批、个人征信查询等98个事项全程互联网办理，变过去的“面对面办事”为“屏对屏办事”。三是实行一站办结，变“一事办多次”为“多事一次办”。大力践行“马上办、即时办、简约办”三大服务理念，将“最多跑一次事项”分为286项即办件、292项承诺件，即办件一律当场办结，承诺件一律在规定时间内办结。大力推行“延时服务、预约服务、***服务”三种服务模式，对当天受理的即办件事项，当天必须办结、办完才能下班；对现场勘察类事项，可通过一体化政务服务平台、传真、电话等方式提前预约，在规定时间内进行现场勘察；对小微企业、流动摊点、特殊群体，***服务、***办理，做到服务贴心。