政务大厅四办助力企业复工复产

近日，随着高坪区企业陆续复工复产，企业对政务服务的需求激增。为妥善应对这一变化，高坪区行政审批局在认真做好新冠肺炎疫情防控工作同时，政务服务大厅推出“网上办、预约办、特事办、邮寄办”等4项“不见面”审批服务措施，全力保障服务“不断档”，为企业稳步有序恢复生产提供保障。

一、业务审批网上办。积极推行不见面审批服务，办事群众通过“四川政务服务网”（http://www.sczwfw.gov.cn/）或通过移动办公设备“天府通办”应用程序（APP）等服务平台进行网上申请办理，实现外网申报、内网办理，尽量减少到窗口办理审批业务。截至目前，共办理不见面审批事项1296件，占业务办理量的81％。
二、现场办理预约办。通过政府网站、单位公众号“高坪政务”和政务大厅公示栏等，向广大群众公开了《致全区人民倡议书》和《关于疫情防控期间“线上办事操作指引”和“线下办理预约方式”的通知》，明确了疫情防控期间办理事项有关要求，详细公开了各驻厅单位业务窗口联系人、联系电话和邮箱，办事群众确需到现场办理审批业务实行提前电话预约，合理安排出行计划，减少现场等候时间，目前预约到大厅办理事项288件，占业务办理量的18％。

三、重大事项特事办。对重大项目及涉及疫情防控的项目立项、建设施工、生产经营、交通运输等审批事项，开辟了“绿色服务通道”，所申请事项不受工作时限和工作流程限制。政务大厅不动产登记中心积极提供“周末加班”办理服务，为外出复工复产群众办证提供“政务服务不打烊”，做到特事特办、即来即办。
四、事项结果邮寄办。对外地办事群众在网上申报操作过程中的电话咨询，提供全程业务操作指导，共接待群众电话咨询451人次（其中2月份12345热线咨询376人次，回复369条），并对办理的事项结果以快递的方式邮寄到办事群众手中，减少办事群众到窗口领取有关证件趟次，进一步提高了快捷、便民服务。