关切群众呼声提升医保服务效能

关切群众呼声，提升医保服务效能。自“查问题、讲担当、提效能”活动开展以来，大英县医疗保障局全局职工以高度的政治责任感和历史使命感，进一步深化了事关参保群众切身利益问题查摆，扎实推进便民、利民、惠民的医保体系建设，努力提升医保服务效能。2019年6月11日，县医疗保障局接群众反映；参保人陈X X（系教育系统退休职工），患股骨头坏死、躁狂症在大英县某基本医疗保险定点医院住院，入院治疗6天后病情稳定，在后续治疗中仅需每天门诊换药1次，无其他特殊治疗；医院医务人员多次与患者沟通，告知办理出院手续，但患者担心其门诊换药费用不能报销，坚决不予办理出院。收到该情况后，医保局高度重视，立即协调县卫健局、县教育局成立联合工作组，于6月12日上午到医院与患者和患者家属进行政策宣讲、协调沟通，结合目前省、市提出的多种付费方式的改革，最终就院外换药的打包付费与患者达成一致意见，并于当日中午办理出院手续。关切群众呼声、顺应百姓民意、切实解决问题，是医保人“马上办、务实干”工作作风的具体体现，是用心、用情、为民情怀的本色表达，力促作风建设常态化、制度化、长效化，不断提升医保经办能力水平，为参保人员提供优质、高效的医保服务。