昭化区公安便民三化服务为群众办实事

（1）亲情化服务。设置便民百宝箱，配备救心丸、丹参片、葡萄糖、创口贴、藿香正气水、风油精等药品，提供老花镜、放大镜、手机充电器等常用设备。针对照相、指纹采集过程中头发不好打理、指纹干燥等问题，特备镜子、梳子、发胶、发卡、护手霜等便民物品。设立《中国公民出境旅游注意事项》《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》《中国领事保护和协助指南》等宣传资料展架及老年人服务“绿色通道”，确保老年人办事优先办、快速办。（2）个性化服务。针对老年人、文化水平低、文盲半文盲等特殊群体智能设备操作不便难题，安排专人主动咨询特殊群体办事需求，开展自助照相、自助填表、前台受理、证件复印等环节全程引导、陪同办理。采用实体大厅“线下服务”+公安专网、一体化平台“线上服务”，在窗口明示政策法规、办事指南等内容，保留现金、刷卡传统缴费方式和扫码支付方式，确保各类人群办事。（3）便民化服务。持续开展***、预约、延时、代办、节假日集中办等服务，简化老年人办证照片采集流程，60岁（含）以上老年人申办普通护照、往来港澳通行证或往来台湾通行证，在不方便采集照片的情况下经本人同意可直接复用5年内曾办理过的出入境证件照片或居民身份证照片，无需现场重新拍照或提交照片。