整治不满意事件提升群众获得感——安居区群众最不满意的10件事整治活动综述

异地搬迁新面貌

整治“不满意”事件  提升群众获得感

——安居区“群众最不满意的10件事”整治活动综述

“为政之道，以顺民心为本，以厚民生为本，以安而不扰民为本。”党的十九大强调，坚持以人民为中心，立党为公、执政为民，抓住群众最关心最直接最现实的问题，努力清除影响人的全面发展的体制机制障碍，加快实现基本公共服务均等化。今年4月，安居区通过大梳理、大走访、大收集、大调查，启动整治“群众最不满意的10件事”。

调查了解

找出群众最不满意的事

整治群众最不满意的事，首先要了解哪些是“群众最不满意的事情”。通过汇总，梳理出“群众最不满意的10件事”，涉及农村基础设施建设、城乡环境提升等10大类48个小项，安居区委及时组织和召开公众评议反馈问题整改工作专题部署会议，深入调查问题根源，组织各责任单位研究制定具体整治实施方案，明确责任领导和具体责任人，及时制定“时间表”“路线图”，按照“立即解决、限期解决、分期解决、政策限制”四个要求，落实整改任务。

7月，安居区交运局、卫计局、食药监局、城管分局、环保局等14个单位为实施责任单位，正式启动整治“群众最不满意的10件事”。

积极改进

让群众成为最大受益者

如果说，“取得实效”体现的实践标准，那么，“群众满意”体现的就是群众标准。近年来，随着安居区人口逐步增长，公共交通也步入了发展“快车道”，城区无公交站台被列入“群众最不满意的10件事”。安居区交运局运管所所长罗焕宾介绍，“一接到‘群众最不满意的10件事’相关文件，区交运局马上联合城管、规划、交警等相关部门展开讨论。”据介绍，结合创建全国文明城市，改善城区公交站台系统。8月底，30座公交站台投入使用，总投资约400万元。

11月17日，记者在安居区信访局公交站台看到，一座造型现代，大气美观的新式公交站台前，不少市民正在等车。新站台不仅外形美观，更增添了实用功能，设置了座位，在方便市民出行的同时，也进一步提升了安居区的城市形象。“现在的公交站台为我们的出行带来很大便利，即使不坐公交车，也可以坐着歇歇脚。”年近50的张女士对记者说。

新型公交站台的出现还改变了部分路段拥堵情况。港湾式站台向内凹，公交车进站不会影响原路其他直行车辆，从而减少公交车进出站对道路交通的影响。

不仅是区交运局，各牵头单位在接到“群众最不满意的10件事”，都在第一时间明确工作任务，细化工作责任，制定工作机制，积极推动整治任务落地落实。

“群众有需要，我们就要办好。”安居区交运局工程股股长何晓明表示，结合脱贫攻坚工作，今年安居区完成农村村组道路建设100余公里。

“农田水利影响群众生产生活”在安居区水务局的整治下，截至目前，维护水池水窖130处，维护堰塘堰闸167处，修护水冲毁工程342处。

“农村医疗水平低”在安居区卫计局的整治下，今年共修建完成25个标准村卫生室，同时开展定期培训，提高基础医务人员业务水平。

……

深入督查

不断满足百姓所需

今年9月，安居区委督查室深入“群众最不满意的10件事”专项整治各牵头单位，对相关工作推进情况进行了督查，通过查阅资料、查看现场、座谈交流等方式展开督查。据了解，“群众最不满意的10件事”涉及的48个小项中，20余项限期解决的事项取得阶段性成效，完成油烟净化设施安装21家，拆除破旧广告1800余起，新建城区公交站台15处30座，建成留守儿童寄宿托管学校5所等，其余28项长远性、基础性问题整改正在有序推进。

问题得到解决，群众看到希望，才会感到满意。安居区还将坚持“以百姓心为心”，以求真务实的作风、认真负责的态度，听百姓之言，察百姓之难，解百姓之苦，全面落实整治工作，认真解决突出问题，全心全意为人民服务，以风清气正的良好环境和实际成效取信于民。

典型案例

电动三轮车

非法载客行为明显减少

近年来，安居城区出现大量从事非法运营的电动三轮车，严重扰乱了安居区交通秩序和社会环境，威胁和损害人民群众生命财产安全，电动三轮车非法载客存在安全隐患被列入“群众最不满意的10件事”。

今年以来，安居区交警大队加派人手，将电动三轮车专项整治行动常态化，尤其针对人流、车流量大的兴贸路、兴业路及琼江路一带，做到时时监管。通过整改，区交警大队一中队队长向文辉告诉记者，今年接到的电动三轮车有关投诉相较去年同期下降了50%以上。而最让他感到高兴的是，通过区交警大队不断的教育宣传，有不少做电动三轮车生意的居民自愿放弃这门行当。

建标准村卫生室

改善群众就医环境

随着群众对医疗卫生需求的日益增加，村卫生室设施设备缺乏、医疗水平低被列入“群众最不满意10件事之一”。为积极满足群众需求，更好地为群众服务。记者从区卫计局了解到，安居区高度重视基层公共卫生体系建设。截至目前，安居区共建有农村标准村卫生室230个，下一步，还将继续为各行政村建设标准村卫生室，打牢农村医疗预防保健网的基础，保障村民身体健康。而随着基础设施建设、村医生配备和业务培训加强，全区基层医疗卫生服务条件得到明显改善，极大方便了群众就近就医，节约了医疗支出成本，实现了小病不出村的目标，群众就医环境及就医条件明显改善。　

为留守儿童

营造良好成长空间

近年来，随着劳务经济的迅速发展，大量劳动力外出增收，由此产生的留守儿童问题已成为当前严重的社会问题之一。据不完全统计，安居区现有留守儿童13000余人，乡镇留守儿童占九成以上。因为制度缺失、管护不全，留守学生缺乏关怀，缺乏心理辅导被列入“群众最不满意的10件事”。

为有效解决留守儿童问题，安居区教育局教育股张从金介绍，区教育局从思想品德、环境建设、特殊群体等方面积极开展留守儿童关心关爱工作。结合全区脱贫攻坚工作，区教育局广泛开展扶贫助学工作，通过“慈善一日捐”“金秋助学”“春蕾计划”帮助贫困学生、留守儿童顺利完成学业。全区已建成西眉小学、玉丰初中、白马中学、聚贤初中、石洞初中等5所留守儿童寄宿托管中学，配备专人照看，寄宿人数均在200人以上。建设乡村少年宫21所，加强青少年德育阵地建设，达到乡镇全覆盖。深化“家校共育”工程，通过建立家长委员会、家长学校，加强家长与学生之间的沟通联系，改变家长的教育观念和育人方式；建立心理咨询室，通过专业教师开展心理健康辅导，树立乐观向上的生活态度，培养正确的人生观、价值观。