县政务服务中心办不成事盯事在线解决群众办事疑难杂症

　　在威宁县政务服务中心政务大厅，有一个叫“办不成事”反映窗口的标识特别醒目。今年7月，威宁县纪委县监委督查政务服务中心工作情况时，发现有12名来自乡镇的群众因为各种原因没有在政务大厅办成事。

　　县纪委副书记、县监委副主任张功达说：“我们在向政务服务中心反馈问题的同时，建议政务大厅为这些没办成事的群众建立一个渠道，帮助协调解决群众遇到的困难。”

　　这个工作建议得到了政务服务中心的响应，在县纪委县监委的监督协调下，政务中心抽调业务熟练的工作人员组建了“办不成事”反映窗口，与线上“盯事在线”网络平台相结合，及时受理群众诉求。

　　当前，县政务服务中心以干部作风教育大整顿为契机，狠抓作风建设，优化服务意识，全力打造“贵人服务”营商环境品牌，致力疏通处理政务大厅其他窗口办事过程中遇到的各种“疑难杂症”，真正做到让越来越多的群众少跑路。截至目前，“办不成事”反映窗口已成功解决群众“急难愁盼”问题200多个。

　　办不成事”反映窗口在帮助群众解决难题的同时，还受理群众在办事过程中遇到的慢作为、不作为等作风问题，并及时向县纪委县监委进行反馈，真正做到既搞好服务又抓好监督。

　　县纪委县监委有关负责人表示，在下一步的工作中将把“智慧纪检”和“办不成事”窗口有机融合，持续推进县政务服务标准化、规范化、便利化，切实做到为民办实事、办好事，增强人民群众获得感、幸福感。 （记者　刘步）