威宁自治县司法局优化公证服务着力提升公正水平
今年来,威宁司法局突出导向,不断优化公证服务,坚持“以人为本,服务为民”的理念,在求真务实上下功夫,不断提高公证服务水平。
一是坚持“以人为本,服务为民”的理念,加强公证员思想教育、外出业务培训和管理,要求公证员在接待群众时,做到热情、文明、规范、诚信和高效,坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”现象。
二是借助报纸、网络等媒体宣传服务经济发展中的公证典型案例和先进事迹;深化“六五”普法和“法律六进”活动,开展公证“进企业、进社区、进农村”等活动;借助法制宣传日,向广大人民群众宣传公证,让他们走进公证,了解公证,切实感受公证,并向广大群众解答他们所关注的又不理解的遗嘱公证、继承公证、夫妻财产约定等业务问题。
三是提供限时服务,承诺简单的公证事项当天出证,一般事项5个工作日出具公证书。实行预约服务,公开服务电话,“双休日”“节假日”***优先服务,对确保有特殊原因不能到公证处办理公证的,提供***服务,力求做到延时服务、预约服务、***服务、延伸服务、提速服务,真正做到群众之所想,切实解决群众所急所需的问题;对老弱病残孕等以及市镇重点项目、重点企业的公证事项实行优先受理。法律援助服务对公益事业、贫困家庭、弱势群体等符合法律援助条件的当事人,可酌情减收或免收公证费用(每年办理均为10件以上)。
四是实行公证人员政务公开,公开办证流程、收费标准等信息(自今年8月1日起执行《省发展改革委、省财政厅关于降低部分公证服务收费标准等有关事项的通知》(黔发改收费〔2015〕1142)文件),提供《公证当事人权利义务告知书》,方便广大群众咨询和办理公证业务。设立举报监督投诉电话,开展公正复查和公证复查争议投诉处理工作,依法维护当事人合法权益。