思南打造点题服务升级版点对点联系服务群众

　　近年来，思南县不断探索服务农村发展新途径，深化拓展服务群众新方式，进一步规范为民办事流程，提高农村干部服务群众能力水平和办事效率。通过在实践中总结，在总结中提炼，探索出了一条以“群众点题——支部组织协调——党员和能人服务——群众监督落实”为主线的“点题服务”升级版，进一步方便了群众办事、拉近了干群距离、增强了干部的服务意识、调和了干群关系、提高了群众公认度，成为了推动农村发展的有力抓手。
　　“点题服务”——让群众遇事有抓手
　　“冷支书，我想回家发展蛋鸡养殖，村委能否帮助申请微型企业扶持项目”这是一名在外务工村民通过手机短信向村支书冷朝刚点的题。
　　通过“点题服务”的形式，给群众提供快捷、方便的公共服务平台，让群众办事少走弯路，不费时间，把精力更多的用在抓发展、抓建设上。让群众遇到困难找得到抓手，不盲从、不武断，通过点题，能够得到能人大户、党员群众及时帮以解决。
　　近年来，思南县在持续沿用村干部轮流值班和设立点题服务信箱，接受群众现场“点题”和书面“点题”的基础上。充分运用现代电子科技和信息技术，一些村开通了点题服务热线电话，申请了点题服务电子邮箱，建立了点题服务QQ群，在县政府网站开设点题服务窗口，多渠道开辟了更加方便快捷的点题服务新路径，让群众办事窗口更加明朗化，让群众办事流程更加简便化，让群众办事结果更加高效化。
　　今年，思南县通过点题服务平台，收到群众点题2000多起，并已按照点题需求安排相应人员一对一做好服务工作，得到了群众的高度赞许。
　　“点题服务”——让干部服务有目标
　　“刚刚收到荆红彩的点题，他们家猪今天早上不进食，还有点发烧，看样子事情比较严重，你们几个养殖大户先过去看看情况，我随后联系畜牧站的，叫他们把兽医带过来”。接到点题，鹦鹉溪镇东华社区支书陈仕北立即组织村支两委和能人大户进行分工，大家分别按照任务安排着手工作。
　　思南县开通“点题服务”工作平台，通过群众自己点题，干部“顺藤摸瓜”的形式，对症下猛药、出奇招、解难事。让干部的工作目标更加明确，服务对象更加精准，帮扶措施更加具体，工作效率更加突出，帮扶效果更加明显。
　　通过点题的形式， 进一步规范为民办事流程，提高干部服务群众水平和办事效率。只要接到群众的点题，村里就会立即组织党员群众、能人大户进行研究，根据群众报题确定服务人员进行一对一或多对一的对接，实现精准帮扶。
　　“开通点题服务平台，群众有事主动找我们服务，我们干部工作不盲从，也更加充实了，工作积极性更高了，主动性强了。”鹦鹉溪镇联江社区支书陈仕北如是说。
　　今年以来，思南县基层干部利用“点题服务”平台，瞄准2000多起点题，主动***解决1100多起，协调解决900多起，圆满解答了群众的点题申请。
　　“点题服务”——让农村发展有合力
　　“现在村里遇到什么事情，都是大家讨论，共同商量，没有一言堂的现象。”黄家湾村会计李明远说，在开展“点题服务”工作中，通过“群众点题——支部组织协调——党员和能人服务——群众监督落实”这样的形式，村里的事情大家谈，群众的问题大家帮，通过共同协商讨论，让人人都有话语权，个个都能发挥自己主观能动性，集思广益，寻求对策，让困难不再是困难，问题不成为问题。
　　开展点题服务，实施点对点帮扶，发挥村里的能人大户、党员群众的特长优势，为他们创造自我展示的平台，进一步提高他们的工作积极性，鼓励他们增强带头发展意识，增强为民服务观念，为村里建立人才资源库，壮大农村党员群众服务队伍，增强农村发展合力，促进农村加速发展。
　　近年来，思南县为了发挥好“点题服务”这个平台，在加强制度建设的同时，鼓励、引导更多的农村能人大户、党员群众加入服务队伍，建立了500多人的服务人才库，壮大了服务队伍，增强了发展合力。