思南县开足马力助推政务服务加速跑

近两年来，思南县围绕“最多跑一次”这个牛鼻子，大力推进标准服务、集成服务、网上服务、主动服务，实现政务服务标准化、智能化、便利化。

优化流程。全面推行“集成套餐”服务，取消、归并、压缩需多部门办理的“一揽子事”，变成统一办理的“一件事”，有效解决了企业和群众反映的办事难、办事慢、手续繁问题。2018年以来，思南县协调组织清理保留证明材料共170项，取消各类证明材料271项，取消比例达61.45%，优化推出集成套餐服务41项。

完善平台。线上推出门户网站“一站式”服务，线下推行综合窗口“一窗办”，基本实现一件事、线上线下一次办。当前，政务服务网可办事项531项，“一网通办率”达86%，网上可办率达90.15%;“最多跑一次”的事项达项368，占比73.01%。

主动服务。大力推行“零跑腿”代办服务，定期联系企业一次告知需办理事项，通过窗口办件、统一寄件，实现办事企业在家门口收件。同时由政府为企业刻章费用、寄件费用“买单”政策，进一步提升了政务服务水平。今年以来，县政府累计“买单”费用达1万余元。

强化考核。开通“12345”政府服务热线和推出在线“好差评”评分制度，将群众反馈意见纳入干部考核。截至目前，全县累计收到群众办理事项评价1444条，其中非常满意585条，满意853条，基本满意1339条;累计结办市12345政府服务热线转来各类工单425件，办结率100%，群众满意率98.76%。