群众怒赞市医保局服务窗口延时办理还管饭

11月17日，一面绣着“热情服务 办事高效”的锦旗送到了市医保局政务服务窗口，这是办事群众对医保窗口的工作人员尽职尽责、耐心细致服务的感谢。   

“无论是经办单位退休人员医疗保险年限清理、人员续保、停保，还是办理自己和单位职工医保待遇报销业务中，遇到不懂的业务流程，窗口人员总是耐心的予以解答。有时办事材料未带齐全，还可以先受理后补齐，有几次办理业务时限较长，窗口人员还为我加班延时办理，其中有一次还管了我的中午饭，真的为你们的服务点赞!”作为参保群众和单位医保业务经办人员双重身份的李女士激动地说，同时将锦旗递到工作人员手中。

市医保局自今年5月份全面入驻市政务服务中心以来，秉承着为群众办好事，让群众好办事的服务理念，全面落实“最多跑一次”工作要求，通过“容缺受理”“延时服务”“***服务”等多种方式为服务对象提供贴心服务，用实际行动践行着医保人的便民、热忱、高效的服务宗旨，得到了办事群众的高度评价，已连续收到两面锦旗。每一面锦旗都代表着群众对医保窗口工作人员综合素质的认可，同时也鞭策着他们继续发扬优质、高效、扎实的作风将医保做得更细、更实、更好。(袁丽娟)