市医保局加强行风建设提升服务水平

市医疗保障局自成立以来，以行风促服务，深入贯彻落实中央、省、市关于加强行风建设决策部署，扎实开展医保系统行风建设，积极创建“学习型、节约型、服务型”机关，提升医疗保障工作服务水平。

今年以来，全市医保系统分别采取不打招呼体验式评价和行风建设专项自评，全面加强服务意识，练就过硬本领，有效促进窗口服务质量提升，为参保群众提供热情、快捷、优质服务。

 一是聚焦医保系统中的“难点、堵点、痛点”问题进行自我剖析，查找不足，补齐短板，严格落实首问责任制、首办责任制、一次性告知制、限时办结制、服务工作偏差自我纠正和综合评价制、实行工作定期或不定期汇报制等各项规章制度，全力提升医疗保障工作政务服务水平，提高医保经办工作服务效能。

二是加强干部职工廉政教育，严格落实中央八项规定以及各项法律法规，开展警示教育、节前约谈，努力构建“不敢腐、不能腐、不想腐”的长效机制，持续推进医疗保障系统转作风、树新风，切实杜绝“吃、拿、卡、要”，提高办事效率，坚决杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办和门好进、话好听、脸好看、事难办以及慢作为、不作为”等，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

三是优化服务流程，按照“放管服”工作要求，进一步精简办事程序、减少办事环节、缩短办理时限，创新医保服务经办方式，积极推行网上办、掌上办、电话办、邮寄办，大力推行医保业务网上经办，强力推进“一窗口受理、一站式服务”模式，全面落实“一次性办结，最后跑一次”要求，实现“群众少走路、数据多跑腿”，对办事群众热情接待，为广大参保人员提供更便捷、更快捷的服务。