市市场监管局强化监管守安全从严执法保民生

自新冠肺炎疫情发生以来,按照省、市疫情防控安排部署，铜仁市市场监管局干部职工闻令而动、听令而行、放弃假期与家人团圆的机会、全身心投入到疫情防控工作中，切实维护疫情防控期间市场秩序，营造良好的市场消费环境，为打赢疫情防控阻击战贡献了力量。

周密部署，市场检查全覆盖。大年三十前夕，疫情防控阻击战的冲锋号吹响，市市场监管局立即召开专题会议进行安排部署，制定工作方案，成立6个专项检查组，以口罩、抗病毒药品、消毒杀菌用品、相关医疗器械防疫用品以及与群众日常生活相关的粮油肉蛋奶菜等基本民生商品市场价格秩序、商品质量、食品安全等为监管重点，每日深入各大农贸市场、超市、酒店、药品医疗器械等市场主体开展全覆盖市场巡查，全力维护疫情防控期间经营秩序。疫情发生以来，市市场监管局在食品、药品、医疗器械专项检查上共出动执法人员21413人次。

靠前行动，提醒告诫打招呼。为防止疫情期间商家出现不法行为，造成市场混乱，损坏群众利益。市市场监管局第一时间通过发布《铜仁市市场监督管理局关于疫情防控期间主要民生商品保供稳价的通告》、送达《铜仁市市场监管局市场价格行为告诫书》、召开价格提醒会、约谈重点经营单位等形式，告诫提醒全市经营者要严格遵守《价格法》等法律法规，积极落实主体责任，自觉加强价格自律，为消费者提供价格合理的商品和服务。期间，全市共发放张贴各类通告告诫书10000余份，约谈经营者358人次。

群防群控，部门联动聚合力。市市场监管局与市发改委、市工信局建立联合监管工作机制，联合出台《关于开展医用口罩、药品等商品专项市场监管工作的通知》，严厉打击防疫物资经营者囤积居奇、哄抬物价行为;与市发改委联合下发了《关于加强疫情防控期间生猪及猪肉市场价格管控工作的通知》，对我市生猪、销售、加工、猪肉零售各环节的差价率进行明确规定，要求市内农贸市场、商业超市和平价超市等场所出售的猪肉价格与购进的白条猪价格的差率不得超过22%。

重拳出击，严格执法强震慑。假冒伪劣产品会严重扰乱市场经济秩序，疫情期间趁机哄抬价格赚取“不义之财”，都会让群众的利益受到侵害。市市场监管局认为，疫情防控期间更应该毫不手软的打假、打击“违法行为”。疫情期间，市市场监管局以药店、酒店、超市、农贸市场等领域为重点，着力查处各类假冒伪劣、哄抬价格、扰乱市场秩序等违法行为，并依法从严从快从重查处每一起案件。据了解，截止3月11日，全市共查办案件358起，其中涉及口罩44件、药品85件、食品107件、其他122件。

“阳光药房”，药品监管智能化。为加大对疫情期间全市药品的监管力度，市市场监管局依托大数据技术，于2月13日在全市上线一款“阳光药店”APP，该款应用可对全市零售药店药品买卖进行实时***，特别是疫情期间，市市场监管局要求各区(县)督促辖区内药店在销售感冒药、发烧药类药品时，必须对购药者的购药名称、数量、家庭住址、联系方式等信息进行详细登记。截止目前，该款“阳光药房”APP全市已入驻907家药店，显示购买感冒类、退热类药品29173条信息。同时，全市检查药品生产经营企业8075次(其中药品生产企业6家、药品批发企业11家次、药品零售连锁总部6家)，立案查处药品经营违法行为85件。

畅通渠道，消费投诉快处理。为打赢疫情防控阻击战，让民生问题“投诉必有渠道、反映必有回响”，市市场监管局充分发挥12315投诉举报中心和消费者协会平台，保障群众利益。疫情期间，12315投诉举报中心实行24小时应急值守制度，时刻畅通投诉渠道，重点关注涉及疫情防控用品及民生商品的舆情和价格投诉，强化分析研判、迅速分流转办，做到快接、快查、快结、快反馈，积极回应社会关切。自1月24日至3月11日，市市场监管局12315投诉举报中心共受理消费者来电3891件，其中422件、举报180件、咨询3289件，已办结3770件。（黄维维 孙菁）