持续推进旅游市场秩序整治着力提升旅游服务质量

    为切实改善我市旅游环境、规范旅游市场秩序、提高旅游服务质量、保障旅游安全，由市旅发委、市交通运输局、市安监局等9家单位组成3个联合检查组，按照检查与服务并举，督促与引导同时的思路，采取听汇报、查资料、看现场、督整改、传方法等的方式，从9月5日起，3个组同时对10个区县进行联合检查。
    检查组按照全覆盖、突重点、抓痛点、攻难点要求，对全市A级景区、星级旅游饭店、旅行社及旅游集散地车站、旅游购物场所等涉旅场所进行了全面检查。
    一是突出重点。此次检查坚持以问题为导向，突出发现问题、解决问题这个重点，针对检查发现的问题，采取现场指正、召开专题反馈会反馈等方式，对涉旅企业存在的问题提出整改意见，要求企业正视问题、改进不足，切实提升旅游服务质量。
    二是督促整改。通过对旅游企业内部管理、企业档案、宣传资料、制度建设等软件资料进行现场查看，对档案归档不及时、不完整，合同填写不规范，制定不上墙等问题一一予以指出，明确整改要求、完成时限，确保整改落到实处。
    三是宣传经验。坚持“服务为主、预防为主，服务游客、服务企业”的原则，对检查中发现的好的经验做法，及时予以宣传，推荐其他企业参照落实；针对旅游企业经营管理、服务质量监管、导游人员管理、旅游安全管理、旅游应急处置等方面的存在的不足，采取查摆存在问题，剖析问题原因，提出解决措施，督促区县***整改落实的方式，主动为旅游企业把好脉、传好经、服好务。
    通过此次检查，对全市旅游安全和市场秩序的情况有了更进一步的了解，为规范旅游市场的秩序，保证旅游业持续健康发展，维护全市“梵天净土·桃源铜仁”旅游品牌形象，提升旅游服务质量打下了坚实的基础。