市公积金中心思南管理部对不作为、乱作为、不担当问题开展专项整治

    3月17日，市住房公积金管理中心获悉，为进一步提高住房公积金管理水平，着力改善公积金窗口服务和提高办事效率，着力增强干部职工责任意识、担当意识和服务意识，市公积金中心思南公积金管理部管理部对工作中存在的“不作为、乱作为、不担当”问题开展了专项整治。
    强调角色互换，探索服务方式。利用周五下午干部职工统一开会之机，回顾一周窗口服务工作动态，设身处地开展角色互换，模拟办事职工办事，从服务转换为被服务，体会办事职工感受的方式，换位思考平时工作中服务方式方法存在的缺失和不足，有的放矢改进工作，完善服务。
    注重情感投入，提高服务热情。开展服务礼仪学习，注重规范服务，强化主动服务意识，改善服务态度，对前来办事的职工，做到来有迎声，去有送声，真情相待，坦诚相见，视办事职工为亲人朋友。
    明确岗位职责，强化责任落实。对照岗位工作职责、文明服务用语、日常行为规范，开展自查自纠，重点加强对“不作为、乱作为、不担当”问题的检查，通过自查自纠，形成问题清单，深入查找原因，制定整改措施，切实解决存在的不足，对现有的岗位责任制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制以及岗位廉政风险防控等相关制度进行补充、完善，做到分工明确，责任清晰。
    通过专项整治活动，全体干部职工进一步牢固树立了责任意识、担当意识和服务意识，达到了转变作风、改进工作、提质提效的效果，公积金服务环境进一步改善，办事效率进一步提高。2016年1-2月，管理部累计受理职工公积金申贷87笔1907万元；受理职工公积金提取转移836笔1121.85万元，贷款和提取办理业务金额量分别比上年同期增长107.8%和89.34%。