大方县红旗街道积极处理消费者投诉举报

今年1月至7月，大方县市场监督管理局红旗街道分局（大方县消费者协分红旗街道分会）受理、处理消费者投诉举报案件170件，为消费者挽回经济损失10万余元。

有诉必接：无论是12331投诉举报平台，还是分局热线电话投诉，该局第一时间指派工作人员到现场调查处理，保障投诉举报工作的具体落实。近期，工作人员处理的免费购机送话费欺诈案、衣服质量消费纠纷案、液化气标准计量不足纠纷案、家具服务承诺欺诈纠纷案等案件，消费者对处理结果都很满意。

有诉必果：按照 “民有所呼、我有所应”的原则，该局全方位接待消费者投诉举报案件。对投诉情节简单、诉求事实清楚，即接即办，当日办结；对要求现场处理的问题，工作人员在规定时间到达现场，及时组织商家和消费者面对面调解；对一般性投诉，在第一时间联系消费者，做到诉求事事有回音，件件有落实。

有诉必查：在处理消费者投诉中，如果发现被投诉经营者或其他经营者有违法行为，该局在依法进行调解的同时或者调解结束后，按照行政处罚程序相关要求，对经营者的违法经营行为立案查处，实现行政调解与行政处罚有效对接。今年1月至7月，该局办理的网络销售三无产品、标签不合格、产品质量、商标侵权等诉转案件6件；查办一般程序案年33件，上缴国库罚没款12.7万元。