服务为先提速增效狠抓作风建设

2011年，黑土乡便民服务中心紧紧围绕乡党委、政府中心工作，以“三个建设年”暨“四帮四促”活动为契机，创新举措、积极作为，狠抓作风建设。

一、建章立制，规范管理

便民服务中心秉承“把‘我’做成政府形象，把小事做成精品，把群众的事做成自己的事”的服务理念，坚持“依法行政、高效便民、党员干部及群众满意、追求卓越”的方针，全面加强服务管理。通过党政联席会研究决定出台一系列的管理制度，用制度说话，用制度管人，并认真执行“写你应做的，做你所写的，记你所做的”工作要求，让每一项工作都留下痕迹，使每一项事情都有据可查。

二、严字当头，强化执行

制度是管理的依据，有效执行是管理的保证。便民服务中心通过细化分工，采取每人每天7:30---8:30签到，确保人人到岗到位；实行每月工作考核，通过评选先进个人，激励工作人员奋发有为；实施年末量化考核，按照平时积分，结合民意测评，评出“十佳服务窗口”，树立“服务标兵”，保证工作制度高效运转。实行上网管理规定，领导带头执行，杜绝了QQ聊天、打游戏、看电影等不良现象。

四、突出重点，服务为本

便民服务中心通过收集群众的意见和建议，认真抓好“二个优化”：

一是优化队伍建设。要对照群众提出的意见，结合学习型机关、学习型窗口、学习型干部的创评活动，加大业务能力培训，着力提升工作人员的基本素质。要进一步加强与相关部门的沟通和协调，落实有关制度规定要求。二要优化审批流程。要继续实施项目***，对各项审批环节再进行深入解剖，以最终结果倒逼过程，进一步缩短项目审批时间。