工商出面调解消费者获退数千学费
“非常感谢你们,本来就是抱着试一试的心理,没想到真退着钱了”。9月2日下午,满心欢喜的消费者黄女士接过驾校退还的报名费,不时连声道谢织金工商局的工作人员。 9月1日上午,织金工商局工作人员接到消费者黄女士投诉,称其与其他两位朋友分别于2011年、2012年在织金县某驾校报名学驾照,当时共计缴纳10252元的报名费,但由于是外地人,黄女士三人经常不在织金,该驾校几次通知培训和考试,都没有时间参加,至今未获得驾照。今年8月初黄女士及其朋友三人找到该驾校,表示不在考驾照,希望驾校退还报名费,几次协商未果后,黄女士三人逐到工商部门请求出面调查处理。 经工商工作人员进行调查了解,黄女士所述属实,但至今未获得驾照,自身也存在一定的责任。通过工作人员耐心细致的调解,该驾校依据相关规定,在扣除每人已发生的实际费用后,同意退还黄女士三人共计8512元。并在2日下午将退还的学费交到黄女士的手上。