退装修订金遭拒监管部门出面维权

退装修订金遭拒监管部门出面维权

    近日，织金县市场监管局12315投诉举报中心成功调解一起房屋装修订金退费的纠纷，为消费者挽回经济损失1500元。

据消费者向某称其于2019年1月中旬在织金某装饰公司交付了5000元的装修订金，该装修公司与向先生口头约定，先为向某进行装饰设计，如果设计不满意不想装修也可以。但是向某现目前就该公司的设计不满意想退还订金，但是该公司不仅不退还要求向某补偿多的设计费。由于设计费在交付订金时双方并未做约定说明，向某遂来电12315希望能协调处理。

接到市局12315平台转办的投诉后，我局中心工作人员立即与该消费者取得联系，并就消费者所诉情况进行了核实。经过工作人员的调解，双方最终达成调解协议：由该装饰公司扣除为消费者设计的服务费用3500元后退回消费者1500元。双方就调解结果十分满意，并签下了调解协议书，该装饰公司负责人当场以微信转账的方式退还了消费者1500元。（张兴琼）