致力服务广大群众认真做好信访工作

认真处理群众来信、热情接待群众来访是社会管理综合治理工作的重要内容，也是打造服务型政府的重要表现。上坪寨乡党委政府认真倾听广大群众来信来访，了解群众真实意愿和诉求，解决好群众生产生活中的难题。经过召开党政联席专题信访工作会议，乡党委政府制定以下措施，致力做好全乡信访工作。

一是由乡党政主要领导亲手抓、分管领导负责抓信访工作，并安排专门人员处理日常信访事务。

二是制定群众来信来访接待制度，乡副科级以上领导必须亲自到三级联动视频大厅坐班接访群众，并由党政主要领导阅批重要来访，听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。

三是在处理群众来信来访时，能够当场解决的要当场解决，若遇职权范围和政策原因等客观因素限制，暂时解决不了的或不能解决的要耐心做解释工作防止矛盾激化。

四是认真对信访人提出的信访事项认真进行登记，详细记载信访内容、处理结果，属于本乡职责范围的信访事项积极受理，不推诿、敷衍、拖延；对不属于本乡职权范围的信访事项，告知信访人向有关的机关提出。

五是以积极态度认真承办上级机关及领导交办转办的信访案件，并及时反馈信访事项办理结果。