答民疑解民忧顺民意载满干群鱼水情的公开信

近日，走在鸡场乡，听到最多的话题就是“你的小手册在兜里吗？咱们去政府办事去”“我的结婚证办得了”等，鸡场乡各部门办事的人络绎不绝，办事群众欢声一片，全乡上下沉浸在一片能办事、办成事的喜悦环境中，据鸡场乡党政办介绍，这是该乡今年来向广大农户公开发放《鸡场乡致广大人民群众关于廉洁办事的公开信》和《鸡场乡便民服务手册》所产生的实实在在的效应。

为了让人民群众真正得到方便、快捷、优质的服务，充分体现“群众利益无小事”，彻底解决办事“门难进、事难办”的问题，进一步密切干群关系，创建廉洁、服务型政府，鸡场乡党委政府把所属各部门的职能职责、办理事项、办理流程、所需材料及办事人员的联系电话等内容编印成《鸡场乡便民服务手册》，并将广大人民群众在户籍办理、农村低保、移民实物指标核查、农村合作医疗、农村危房改造等容易产生群众切身利益受损和干部腐败的办事中需要注意的事项和干部不办事、办事不力、“吃拿卡要”行为的举报方式等编制成《鸡场乡致广大人民群众关于廉洁办事的公开信》，明确规定办理时限及收费标准，将政府工作置身于广大人民群众的监督之下，接受群众监督，极大地方便了广大人民群众到乡政府办事，《公开信》和《便民服务手册》架起了政府与群众之间的一座“连心桥”，干部与群众的鱼水关系越来越融洽。“现在国家有哪些惠农政策，我一翻公开信就知道，就连办理程序都写得清清楚楚，哪个干部要想克扣我，我就打举报电话”，修文县村支部书记周加健就因为在农村低保申报中弄虚作假被群众举报，乡纪委立案查处后给予党内严重警告处分。村民焦中祥高兴地说，“以前到政府办事，个别单位办事人员拖拖拉拉，不缺这样缺哪样，办一件事跑几趟都没办成，现在政府发放手册和公开信后，到哪个单位都很热情，差什么资料办事人员一次性告诉您，还可以根据《便民服务手册》提供的联系电话，事先跟办事人员联系好，跑一趟就把事情办成了，《鸡场乡便民服务手册》就是我们老百姓办事的百事通”。

截止目前，全乡共发放公开信10000余份，发放便民服务手册7500本，自公开信发放以来，全乡共收到来信来访36人次，对每件来信来访乡纪委都派出调查组进行核实，对经核查反映属实的，一律给予立案查处，绝不手软。

（王庆兵)