商家拿错型号调换遭据监管部门出面调解维权
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于2022年01月17日发表
商家拿错型号调换遭据 监管部门出面调解维权 近日，织金县市场监管局成功调解一起购手机消费纠纷案，为消费者换得“心意”手机。 据消费者小程称，其6月3日在织金某手机店购买OPPOr9s手机，货款2599元，回到家中才发现商家给的是OPPOr9sk。第二天一早，消费者找到该手机店要求更换手机，但店家却以各种理由不予理睬，于是消费者小程拨打12315投诉举报电话，请求出面维权。 接到投诉后，我局工作人员立即核实情况，并得知消费者小程系高考生，为不影响其考试的心情，6月7日下午，我局工作人员找到该手机店，经过一番调解，最终该手机店同意为消费者更换手机。（张兴琼）
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