规范经营主体经营行为规范导游执业行为整治市场突出问题我省加强暑期文

暑期来临，我省文化和旅游市场进一步回暖复苏，发展势头良好。为营造安全有序、安心舒心的文化和旅游市场环境，我省采取措施加强行业监管，严格落实安全生产要求，进一步规范全省暑期文化和旅游市场秩序。

据了解，我省着重从规范经营主体经营行为、规范导游执业行为、整治市场突出问题三方面加大监管力度，维护文旅市场秩序。

在规范经营主体经营行为方面，各地文化和旅游行政主管部门将加强监管，督促旅行社依法依规经营，不以不实价格招徕游客，不以不实宣传诱导游客。旅行社要与游客依法签订旅游合同，严格执行“一团一报”制度，及时在全国旅游监管服务平台准确填报组织和接待的旅游团队信息。旅行社不得将私设“景点”作为旅游产品予以销售或推荐，不得组织游客前往没有正式开发开放、缺乏安全保障的区域和违规经营的私设“景点”。

健全导游队伍管理体系，优化导游就业环境。加强导游业务培训，提升导游专业水平和服务质量。旅行社要加强对导游的管理和督导，在出团前对导游的服务质量提出明确要求，规范导游服务。

针对市场突出问题，我省将开展文化和旅游市场秩序集中整治，对“不合理低价游”、未经许可经营旅行社业务等市场乱象保持高压态势，深入治理社会反映强烈的旅行社擅自增减旅游项目、中途甩团、导游辱骂游客、强迫或者变相强迫游客参加购物活动、向游客兜售物品等问题。加强文化市场综合执法，依法查处提供含有国家法律法规禁止内容的文化产品、违规接纳未成年人等违法违规行为。畅通举报和投诉渠道，及时处置违法违规线索，维护消费者合法权益。

同时，紧盯关键环节，牢牢守住行业安全防线，坚决遏制行业重特大安全事故发生。各地文化和旅游行政主管部门将指导当地A级旅游景区、文博院馆等做好汛期隐患排查治理工作，指导A级旅游景区做好临水、临崖场所的安全管理，督促景区做好涉水项目的安全管理，在必要情况下采取关闭景区、分流游客等措施，确保游客安全。指导旅行社合理规划旅游线路，避免组织旅游团队到汛情严重的区域旅游。会同相关部门加强对文化和旅游场所内特种设备的安全检查，重点治理索道、缆车、场（厂）内专用机动车辆、滑梯、电梯、玻璃栈道、大型游乐设施等的安全隐患问题。督促旅行社规范旅游包车行为，选择符合资质要求的旅游包车公司。

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