新沂市人社局依托数字赋能多措并举扩面

新沂市人社局借助大数据应用平台，利用“数字化+征缴”的新方式新方法，推出社保经办零距离服务新举措，用“数字化”定位“微差距”，不断优化服务流程，提升服务效率，推动社保经办服务数字化转型，促进经办服务与管理及时对接，实现社保管理、经办操作、问题协调的“零距离、一站式”无缝衔接，使我市社保基金支撑力持续提高，实现了法定参保人群全覆盖。

“数字化”+ 舆论引导，参保宣传更加精准

在扩面征缴宣传工作中，创新推行“大数据+网格化+铁脚板”的宣传模式，切实做到“线上”宣传和“线下”引导“双结合”，努力营造舆论氛围，提高社保政策的知晓率和“全民参保、人人参保”意识。

依托数字化，实现线上宣传全覆盖。通过广播、电视、人社微信公众号、“新沂好就业”网站等平台推动“线上”宣传“全覆盖”。针对不同需求，量身定制宣传内容，让企业和职工通过“下单点菜”，立即找到对口的政策；同时，大力引导企业和职工多走网路，少跑马路，发挥好手机APP等线上平台智能作用，实现24小时服务不打烊，在线服务质量不打折。

依托数字化，实现网格宣传精准化。建立社区网格宣传服务体系，畅通政策宣传渠道，打通服务群众“最后一公里”。安排网格员按片区深入企业相对集中的创业园、写字楼、商贸街，逐户了解用工状况，宣传参保政策。点对点、面对面地开展了多场社保政策进企业宣讲活动、街头集中宣传活动，惠及群众6.5万人。现场帮助企业算清缴费成本账，减轻用人单位社会保险缴费成本压力，提升单位和职工的参保积极性，加快办理参保、续保工作。

“数字化”+ 信息共享，参保人群更加精准

先后与税务、市场监管等部门构建跨部门信息交换共享机制，实现信息共享，强化跨系统数据比对，利用全民参保数据库登记姓名、住址、联系方式、参保缴费状态等信息优势，精准定位应保未保人群。发挥经济开发区、高新区两大园区管委会内部信息资源共享平台优势，从源头紧盯企业注册登记，及时掌控企业经营动态。对劳动密集型和劳务派遣单位开展调查摸底，逐户约谈参保不规范企业，宣传政策，督促其履行社会保险责任，积极参保缴费，确保劳动者的个人权益得到最大化保护，实现社会保险在护航经济发展中的“稳定剂、减震器”作用。入企调查阶段，共摸排全市企业5066家。

“数字化”+ 流程再造，参保服务更加精准

高频业务提速办。服务效能提升，重在让群众办事方便快捷。全省人社一体化信息平台上线以来，以数据整合共享为主线，通过社会保险、就业创业、人才人事、劳动关系等各类业务的联动协同，实现了相关业务的统一经办、联动管理和信息共享，通过减材料、减环节、减流程，包括用人单位参保登记、社保关系转移等高频业务事项均可通过网上办理实现提速。

市利民化工有限公司人力资源部工作人员深有感触地说：“以前，我们单位每当有人员变动时，都需要经办人员到经办大厅前台，先排队取就业的号办理就业登记，再排队取社保的号办理参保退保手续。现在，我们的业务在自己的办公室里就可以全部搞定，一些特殊的疑难问题才需要过来，实在太方便了。”

日常业务便捷办。服务效能提升，重在让群众有更好的用户体验感。新沂市人社局积极探索，实施综合柜员制改革，推动“一网通办、一窗通办”的同时，全面落实“人社服务快办行动”，社保事项“打包办”“提速办”和线上线下统一标准化办理，扩大“网上办”“掌上办”“就近办”惠及面，百姓关心的参保缴费、关系转移、待遇申报等事项办理越来越方便，减少了取错号、跑错窗、多次排队的麻烦，真正让群众称心、舒心、顺心、暖心。

今年2月的一天，社保大厅经办人员接待了一位因社保卡不能正常使用而前来办理业务的人员。经系统信息查询，发现群众所提供的身份证号码是错误的，且与邳州一人重名重姓。对此，经办人员充分发挥“信息联动”效应，请求邳州社保机构及时协助处理问题，免去了办事群众在两地之间来回奔波之苦，在这样的“联动”之下，问题迎刃而解，群众也对大厅的服务拍手点赞！

资格认证无形办。为了彻底解决退休人员集中认证的麻烦事，新沂市人社局构建以数据比对为主要形式，社会化管理服务等手段为补充，“寓认证于无形”的工作新机制，待遇领取人员可以通过微信和支付宝中的“江苏智慧人社”小程序、“掌上12333”手机应用程序等方式进行自助认证，新沂市人社局还可以通过获取退休人员的就医信息免除认证，大幅度降低群众接受认证的介入感。

王师傅从我市骆马湖渔业有限公司退休后跟随儿女到北京生活，往年他每年都要回来做一次资格认证，后来随着年龄渐长，行动不便，资格认证成了难题。老人担心养老金会停发，于是打电话来咨询，当得知在“江苏智慧人社”上就可以认证时，老人非常高兴，在我们的指导下，老人当天就完成了认证，第二天还专门打来电话表示感谢。

“数字化”+ 征缴融合，参保机制更加精准

依托数字化逾越“传统”边界，构筑社会保险扩面征缴工作新格局。新沂市人社局成立扩面征缴工作领导小组，小组成员分片包干，督促指导各板块责任单位开展扩面征缴工作，组织各镇（街道）、经开区和高新区工作人员进行集中培训，进一步提高工作人员的业务素质，合理分配扩面征缴任务，真正做到计划开展有流程、培训学习有效果、行动方案有落地。

构建立体式扩面协同机制，强化信息共享、多方位互动、全覆盖、网格化开展扩面工作。制定了《企业职工社会保险扩面征缴工作责任片区分解表》，把任务量化为指标、细化为项目，制定切实可行的工作方案并落实到责任单位和责任人，局领导、处主任、科长全部包挂到乡镇。同时，成立“百日攻坚”行动领导小组，下设10个分组，责任到人，层层加强“百日攻坚”行动方案的执行力度，每日召开扩面工作调度会，分析当日扩面进展情况。为确保参保计划人数百分百转化为缴费人数，扩面征缴工作组和税务征缴工作组联合办公，建立信息交换和共享机制，每日比对企业缴费人数和缴费信息，及时共享缴费情况，跟进企业缴费进度。

通过数字化赋能、精准化扩面，截至2023年5月31日，全市新增参保企业职工5100人。下一步，新沂市人社局将继续加快数字化与社保经办服务融合，以此促进社保经办管理服务方式的全面升级，进而构建起高效安全的社保经办管理服务体系，不断推动新沂市社会保障事业高质量发展。