连云区首批家门口的人社服务站来了

近日，连云区陆续揭牌启用海州湾街道观海社区、墟沟街道桃园社区等9个社区的“家门口”人社服务站，聚焦就业困难人员的急难愁盼，通过人社服务端口前置、重心下沉，打通人社服务“最后一米”，预计到年底兜底帮扶600名困难群众就业。

软硬兼备“五脏全”

一本人社业务办事指南、一张“就业超市”清单、一块服务指南展示牌……走进连云区桃园社区，“家门口的人社服务站”的字标映入眼帘。

座位前立着“人社专员”牌子的孙凤璐正在整理最新收集的居民就业意愿表。她原是社区工作者，因办事耐心细致、有亲和力、学习能力强，被安排到现在这个岗位。

“我们现在主要是2名专员交替坐班、服务居民。”孙凤璐笑着介绍，“之前预告要建成‘家门口’服务站时，群众呼声就很高，为我们频频点赞。今天不少居民还提出想要志愿成为网格员，利用空余时间和他们贴近居民的优势，为我们进一步搭起沟通的桥梁，将人社‘红利’送到更多人手上。”

“电脑放这里，打印机摆那边……”桃园社区书记刘书记正忙着分配人社局送来的“大礼包”，“感谢人社局对我们工作的大力支持，不但有资金、有设备，还有业务技能培训，完全解决了我们的后顾之忧啊。”

“昨天人社局邀请了就业和社保的业务骨干给我们所有人社服务站专员开展了业务技能培训，之前我对就业困难人员个性化援助的流程还有些模糊，经过知识讲解、实操训练，现在已经完全掌握了，给群众办事也更高效了。”孙凤璐熟练地接待着来咨询政策的居民。

服务集成“一体化”

“希望能在家门口办理社保业务”“建议开设烘焙课程”“我想参加直播有关的培训”……院前社区“家门口”人社服务站接待处桌子上的意见簿上记录着居民一条条的心声。

“我们这个意见簿有个名字，叫‘这个可以有’。”院前社区书记周书记指着意见簿封面上的字说道，“以前我们都是把服务一股脑送给群众，虽全但不精，现在根据群众实际需要，我们动态‘变现’，服务事项更有针对性、精确性，群众也更满意了！”

同时，根据群众咨询、办理的实际情况，院前社区特地筛选出其中涉及频次较高的人社政策和业务流程，专门设置了“热点问题答疑区”，两大展板以通俗易懂的形式将群众的“急难愁盼”一一化解。“真正从群众角度出发，才能为群众办实事、办好事，让群众好办事！”周书记语气中满是自豪。

“‘家门口’人社服务站是我们今年的重点工作，主要打造的是人社服务的‘全链条’‘总集成’，功能集就业援助、创业扶持、求职招聘、人才服务、职业指导、权益维护等为一体，涵盖人社业务全领域。”连云区人社局负责人介绍，为确保服务站的人社专员对各领域业务基本能做到“一口清”，连云区人社局还将不定期开展业务专项培训班、人社专员技能比拼大赛等活动，以培促进、以赛促建，不断提升服务站专员的业务能力和整体素质，以优质人社服务赢得群众良好口碑，将人社服务站真正建到群众“心坎上”。

就近办理“零距离”

“我们社区已基本建成步行15分钟、范围辐射2公里的便民服务圈，群众在家门口就能享受到精细、个性、高效的全链条人社服务。”桃园社区服务站负责人介绍。

今年，连云区人社局以“家门口”人社服务站为载体，以9个社区为试点，按照“按需下放、能放则放”的原则，着力打造纵向贯通、横向联结、线上线下融合的基层人社服务体系，把人社窗口真正搬到群众家门口，让群众和企业实现“就近办”“出门既办”。

最近，从事物流行业的李明启下班第一站便是“家门口”的人社服务站。“我下班比较早，经常来坐坐，有时咨询劳动政策，有时就是聊聊工作中遇到的烦心事。专员大姐每次都耐心倾听，给我一些解答和建议。工作上的烦闷在服务站都能解决，家庭氛围也更和谐了。我老婆过两天还要来服务站报名参加家政技能培训呢。”

“稳就业，不仅要稳住岗，也要稳住群众的心。”连云区人社局负责人说道，“我们的人社专员不但要业务精通，更要有人性关怀，懂得倾听群众的烦心事、愁心事。尽最大能力去解决群众在就业创业过程中的烦心事，守好群众的幸福，就是我们最大的责任。”

下一步，连云区将在全区持续推进“家门口”人社服务站和“15分钟便民生活圈”建设，延伸人社服务触角，探索打造商圈人社服务站，鼓励支持各社区结合实际和工作基础，加大探索创新力度，为群众提供更多个性化、专业化的人社服务，全力打造好便民利民惠民服务的“一线窗口”，实现人社公共服务“就近办、多点办、线上办、掌上办、周末办、延时办”。（通讯员 顾敦慧）