广元昭化线下线上一体联动打造优化营商环境新力量

“如果你们在生产过程中遇到了问题，可以直接到营商环境投诉举报中心投诉，我们会第一时间进行处理……”为不断优化营商环境，帮助企业提振信心，3月29日，广元市昭化区营商环境投诉举报中心在中国西部（广元）绿色家居产业城开展“清风护航·助力最优营商环境”公开接访活动。

“去年我们公司因为机器负荷达不到变压器要求，收益受到了很大的影响，反映至相关部门一直未得到解决，我们向区营商环境举报中心说明相应诉求后，不到一周的时间用电问题就解决了，效率非常高。”活动现场，美好世家（四川）家居有限公司综合管理部经理唐晓平笑着说。

据悉，昭化区营商环境投诉举报中心于去年12月全面建成，通过构建来电、来信、来访、网络“四位一体”投诉举报立体受理体系，线上线下一体联动，打造多维投诉渠道，全方位、多渠道接收市场主体投诉举报。同时，昭化区还开设了营商环境网络投诉举报平台，开通了“码上举报”二维码，做到投诉举报“一键直通”、受理办件实时查询。今年以来，区营商环境投诉举报中心共收到来信来访10余件，平均办结时间10天，企业满意率达100%。

“时间对于企业来说就是效益和金钱，为让企业少跑路、不跑路，我们将‘坐等’接访转变为送‘服务’***，让企业在家门口就能反映问题、解决问题，一门心思抓生产。”昭化区纪委监委信访室负责人、区营商环境投诉举报中心副主任杨国强介绍，接下来区营商环境投诉举报中心，将不定期开展进园区公开接访、进企业***服务等系列活动，为企业全力以赴“拼经济、比发展、创一流”提供坚强保障。

与此同时，昭化区纪委监委“一对一”向企业选派营商环境观察员、营商环境监督员、经济发展护航员，为企业“贴身”护航，对破坏营商环境问题实行优先办理、快查快结、严肃处理，截至目前，已协助解决企业发展的“难点”“痛点”问题90个，追责问责46人。