桂平市退役军人事务局六心举措助力优待证高效办理

桂平市退役军人事务局强化“六心”举措为符合条件的退役军人和烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属发放优待证，高效助推优待证办理工作，仅用几天时间申办率从85%提高到98%，积极营造全社会“尊崇军人职业，尊重退役军人”浓厚氛围。

精“心”组织，加强宣传促提升。召集部分办理优待证进度较慢的乡镇主要领导召开专题会议进行安排再部署，把乡镇划分片区，分片包干，协同推进，做实做细各项工作。通过微信群、电话通知、入户***等途径，多方位宣传优待证申领政策和优待证办理流程，扩大宣传覆盖面、提高知晓率，确保优待证申领发放工作及政策宣传落到每一位退役军人身上。

用“心”培训，熟悉业务提效率。桂平市退役军人事务局到乡镇退役军人服务站现场指导暑假社会实践大学生志愿者，培训志愿者审核材料、填补信息、电脑系统录入等工作，熟悉优待证办理流程，切实提高办理申请效率。

到乡镇培训电脑系统操作

细“心”排查，比对数据清底数。从全国优抚系统上导数数据和已受理优待证申领的名单比对，针对未办理人员落实到人，安排专人负责***，通过电话、信息、微信等联系方式与服务对象取到联系后，协助服务对象申领优待证。

真“心”服务，错峰办理避网堵。为了便利服务对象，避免系统拥堵等，各受理点“错峰办”，采取中午休息时间办、晚上加班办、周末正常办等工作模式，积极引导辖区内退役军人做好优待证办理工作，提高了申领优待证工作效率。

热“心”服务，***办理送温暖。安排专职人员***为行动不便的退役军人服务，指导退役军人填写好信息、核对证件、同时做好政策解答，让行动不方便的退役军人不出门也能早日拿到优待证。

用“心”沟通，以人为本优服务。针对部分暂时还不愿意申领优待证的退役军人做好政策解读，耐心沟通，宣传优待证的政策和流程，解释通过优待证的使用情况，以便更精准掌握使用对象的工作、生活状况，提供更好的精准化服务。

下一步，桂平市退役军人事务局将继续加大推进力度，争取在今年八月中旬100%完成优待证申领工作，让退役军人感受到党和政府的关心关爱，切实提升退役军人的获得感、幸福感、荣誉感。