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市社保局龙华分局用好加减工作法着力为群众民生保障兜底

Admin - admin 于2022年12月20日发表  


龙华社保分局送法***,开展助企纾困座谈会。

  社保是民生之基,是经济社会发展的稳定器和减震器,也是解除百姓后顾之忧的长远保证。

  党的二十大报告指出,健全社会保障体系,健全覆盖全民、统筹城乡、公平统一、安全规范、可持续的多层次社会保障体系,扩大社会保险覆盖面。今年以来,市社保局龙华分局(以下简称“龙华社保分局”)用好“加减”工作法,持续开展“3+1”送法***等民生实事,完善线上线下经办模式、优化经办服务,着力为群众民生保障兜底,为辖区企业纾困解难,不断提升服务的“质感”和“温度”。

  面对面点对点

  暖心服务送到家门口

  疫情期间,企业是否可以申请社保减免延缓?失业有没有补助金?发生工伤意外事故,如何保障自身权益?今年以来,市社保局龙华分局承办“3+1”送法***服务为辖区企业、居民送服务、听心声。“通过走访园区、社区、商区以及党群服务中心,面对面、点对点宣讲社保政策、介绍社保领域‘放管服’落实举措,并推广‘不见面’服务模式以及具体操作步骤。”市社保局龙华分局相关负责人介绍,通过“3+1”送法***服务,龙华社保分局围绕疫情期间社保减免延缓降反惠企政策、失业补助金、八类特定人员参加工伤保险政策、使用金融社保卡发放待遇宣传、工程项目参保及工伤预防宣传等政策、指引和服务送到企业和群众身边,助力形成群众对社会保险政策的正确认知,解决居民最直接、最关心的社保问题,让市民群众感受到社保就在身边。此外,龙华社保分局还通过线上线下宣讲会与“点对点”电话解释纾困政策等举措,协助企业渡过难关。截至目前,“3+1”送法***已举办了100余场次,覆盖辖区1000余家企业和各主要社区、商区,惠及二十余万参保人。

  “除了送法***,今年分局还积极探索工伤保险新模式,组建‘巡回讲堂’。”上述负责人介绍,由于工伤业务案例在社保诉讼全部案件量里的占比一直居高不下,为增强普法,减少诉讼纠纷,龙华社保分局创新工作方法,组建工伤“巡回讲堂”开展案例说法、政策普法和争议调解系列活动,协调解决企业劳资双方工伤案件诉讼纠纷。“巡回讲堂每季度走进管理站、企业园区、机关等普法释法,奠定了事前预防化解基础。”仅今年上半年,辖区撤诉及和解案件总数便超过分局全部诉讼案件量的10%。

  深化“放管服”

  跑出为民“加速度”

  今年以来,龙华社保分局持续深化“放管服”,常态化长效化开展行风建设,聚焦重点举措、高频服务事项、群众急难愁盼问题,多管齐下优经办,多措并举疏堵点。

  深入推进政务服务减证便民。“我们充分利用告知承诺、数据共享等措施减少办事材料。”龙华社保分局相关负责人表示,分局为社保经办服务提速换挡,对死亡证明等7个证明材料推行承诺制,并推进政务服务“四免”优化,实现了40个事项可使用“电子证照”应用,2个信用审批事项使用电子签名,7个事项免填表,企业职工退休等5项打包办服务,35项实现“无感申办”,43项业务“省内通办”。

  此外,线下实现一窗式综合柜员制经办模式,社保业务进街道、社区以及百个党群服务V站(歇脚屋)以及在全区铺设社银一体机、政务一体机等自助终端机设备实现社保业务“就近办。”

  针对行政服务存在堵点问题,龙华社保分局开展“电话通、窗口明、转移顺”专项整治行动,分别制定相应工作机制和方案,畅通民生诉求渠道,解决市民群众办事堵点。

  “今年分局还特别在服务上做‘加法’,以微笑服务、用心服务理念做到服务群众零距离。”上述负责人表示,目前社保办事服务大厅里便民设施一应俱全,全方位满足市民的多样化需求。


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2023-09-18 11:55:49重新编辑
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