临港区我为群众办实事区建设局开展全区红色物业大走访提升物业服务质量

自10月25日以来，区建设局为深入查找居民环境类满意问题，听取广大业主意见建议开展红色物业大走访。

聘请第三方物业行业专家对临港区各物业企业工作情况，环境整治情况进行把脉问诊。截至目前，累计检查物业服务项目51个次，发现并督导整改业主开放、服务形象、公共提醒等服务不到位问题115项，整治卫生死角、绿化差、乱停车、飞线充电、小广告等环境卫生问题93处。小区环境和物业服务有了明显提升。

开展重点物业服务项目提升工作。邀请市物业协会党组织书记对12345反映问题较多的19个小区逐个项目现场查找问题，现场分析案件产生原因，制定整改方案，对小区停车秩序管理、公共设施维修养护、服务场所环境提升、收费项目公示公开、服务人员专业态度等60余处产生投诉案件的难点问题进行现场指导提升。

开展满意度大走访工作，发放1000余份调查问卷，了解业主对业委会工作满意情况，对物业工作满意情况，通过问卷形式了解居民实际问题。下一步将持续开展专项整改活动，根据居民反映集中的问题，约谈物业企业，制定改造方案，提升居民满意度。