邻水生态环境局扎实做好生态环境领域信访工作

（1）健全工作制度，压紧压实信访责任。构建以县环委办、邻水生态环境局为主导，各部门、乡镇、园区管委会齐抓共管的工作机制，扎实做好生态环境领域信访维稳工作。设置专人专线保持12345、微信平台、信访信息系统等信访渠道畅通，严格落实“马上办、限时办、盯着办”信访工作制度，采用信访事项“自办+交办”的工作原则，压实各镇各部门及园区管委会责任，保障高标准办结质量。今年以来，生态环境领域信访总量同比下降22.4%，满意率达95.9%。

（2）以问题为导向，切实维护群众利益。根据“自办+交办”汇总情况进行形势研判，针对性开展突出生态环境问题矛盾纠纷排查。以问题导向，采取“昼查+夜查”相结合的方式，对重点行业领域开展专项执法整治，高强度落实好预防工作，杜绝矛盾上行、纠纷上交。压实初访首办、重复信访细办责任，包案领导亲自研究解决、部署推动、督导检查，工作人员做好沟通调解、做到息诉息访，全面落实情绪疏导、困难帮扶等措施，解开矛盾“事结”，打开群众“心结”。今年以来，我局共办理信访件54件，开展政策解读专项工作2次，开展“夜查、夜巡”整治工作13次。

（3）保障信息畅通，提升工作办结质量。坚持“信息共享”制度，县环委办接到生态环境信访问题及时交办、转办，各部门、乡镇、园区管委会发现生态环境问题及时上报。对初次信访问题，限期5个工作日内办理完成；重复信访问题，限期10个工作日内办理完成；重点典型信访事项，限期30个工作日内办理完成。今年以来，累计交办生态环境问题信访17件，办结率达88.2%，各部门上报线索10条，均得到妥善处理。（县生态环境局 余东东 审核：冯占群）