疫情防控政务服务两不误

　　为实现疫情要防住、经济要稳住、发展要安全总体目标，进一步巩固疫情防控成果，统筹推进疫情防控和经济社会发展，西区行政审批局迅速反应、勇于担当、积极作为，一手抓疫情防控不放松，一手抓政务服务不懈怠，竭力做到新冠疫情防控和政务服务两不误。

　　入口核验+帮办代办。进入政务服务大厅的所有人员一律从严、从实落实疫情防控相关要求：扫场所码、核验健康码、凭72小时内核酸检测阴性证明、行程卡、正确规范戴口罩、测体温、保持一米线安全距离有序进入政务服务大厅。如遇没有72小时内核酸检测阴性证明且办理事项比较简单的办事群众，先安排其在空旷处等待，由行政审批局工作人员提供帮办代办服务。9月以来，核验办事群众7200余人次，提供代办帮办服务216件次。

　　减少聚集+窗口前移。在办件高峰时段，抽调精干力量，在入口处做人员限流以及到办事群众较多的窗口维护秩序，最大限度降低人员聚集带来的交叉感染风险。同时针对老年群体审验公交卡业务容易出现扎堆、一大早每月初等现象，结合老年人大部分不使用智能手机、核酸检测结果核实较困难、上下楼梯行动不便、老年卡审验相对较为简捷等实际情况，行政审批局采取窗口前移的方式，将公交窗口从密闭的室内大厅搬到相对开放的大厅入口门厅处，公交业务办理完毕后，迅速疏散老年办事群体。9月以来，办理老年人公交卡核验3471人次。

　　网上办理+排队叫号。与群众生活息息相关的医保、社保、就业、税务、公安、公积金等窗口，每天办事群众多、防疫压力大。在办事群众较多的窗口推行非接触式办理模式，引导办事群众通过手机APP、微信小程序、自助查询机等网络系统办理相应业务。各窗口安排专人耐心解答群众办事过程中遇到的各类问题，确需窗口工作人员操作办理的业务，按照新冠疫情防控要求排队、叫号，保持一米线，有序办理。

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