中行达州分行抗疫工作纪实

　　9月1日，高温酷暑余威未散，新冠疫情不期而至。达州出现来势汹汹的输入疫情，随后演变为近年来最严重的新冠肺炎疫情。

　　中行达州分行闻令而动，以保障全行员工安全健康和保证业务连续性为首要目标，坚决、果断、迅速组织打响本轮疫情防控阻击战。该行严格执行达州市疫情防控指挥部工作部署，严格落实疫情防控主体责任，团结带领全行干部员工严防死守、齐心抗疫。该行广大党员干部和业务骨干听令而行，积极投身抗疫一线，筑牢疫情防控坚强堡垒，让党旗在防疫一线高高飘扬。

　　历经静态管理、居家办公、坚守办公大楼、有序复工复产、全面恢复正常工作秩序等阶段，经过20天不间断连续奋战，该行本部办公大楼和辖属营业机构全部解除封控，全面打赢了本次疫情防控阻击战。

　　提前谋划部署，做好充分应对准备

　　8月末，中行达州分行根据成都和周边市州疫情发展情况，对本轮疫情形势认真做出研判，决定增加采购一批防疫物资。该行综合管理部迅速落实，提前采购一批医用外科口罩、N95口罩、消毒酒精、84消毒液等防疫物资，并根据各单位情况做好统筹分配，及时发放到位，在达州疫情到来前，为各单位配足了防疫物资，做到未雨绸缪、有备无患。

　　迅速启动预案，周密安排应急坚守

　　9月3日午夜，达州市三大主城区疫情防控应急指挥部分别发布通告：自9月4日6时起，辖区实行静态管理，停止一切非必要人员流动，所有党政机关、企事业单位、社会组织等实行居家办公。

　　疫情就是命令！中行达州分行迅速启动疫情防控应急预案，防疫领导小组随之履行职责。该行各部门值守人员迅速响应、挺身而出，连夜赶往分行办公大楼，有的员工凌晨2点便提前到达该行办公大楼。9月4日凌晨5时许，该行行领导、各部门负责人、骨干值守人员等全部到达办公楼。

　　随后，该行召开第一次疫情防控紧急会议，安排极端情况下的疫情防控和业务连续性工作。会议明确，各单位严格按属地政府通告要求，转为静态管理和居家办公，做好个人和家庭成员防疫措施，及时开展核酸检测，确保员工和家属人身健康安全。会议要求，及时报告网点停业情况，引导客户通过线上渠道办理业务，做好客户沟通解释和服务应急处置，全力保障业务连续性。会议强调，加强员工关心关爱，及时了解掌握员工情况；加强安全保卫、信息科技保障和监控查看，确保极端情况下离行式自助银行安全运行、各网点机构不出现安全事故。

　　做实各项保障，确保全员万无一失

　　为切实做好坚守办公大楼员工的生活保障，中行达州分行职工食堂做好“一日三餐”供应，保证分行办公大楼坚守员工、保安、押运人员、监控中心坚守人员等70多人吃得饱、干劲足。进入防疫攻坚期后，由于人员和车辆出入受限，该行积极联系社区，为办公大楼坚守人员和家属院住户紧急配送新鲜蔬菜150份，有效解决了坚守员工和家属院住户物资紧张的局面，极大地缓解了大家的不安情绪。在职工食堂工作人员无法进入办公大楼的几天时间，该行干部职工充分发扬“自己动手、丰衣足食”的优良传统，自行到职工食堂做饭炒菜，让难熬的坚守日子变得富有趣味。

　　中秋节来临之际，中行党委向全行员工发送慰问信，感谢大家特别是坚守大楼员工的守望相助、逆向而行。班子成员带着月饼看望慰问值守人员，与大家共同度过了一个特殊而难忘的中秋佳节。为加强值守人员营养，提振大家的士气和精力，该行采购一批牛奶、水果，由行领导带队慰问值守人员并把牛奶送到大家手中。这些暖心举措，让大家倍感温暖，更加团结有力。

　　封控期间，中行达州分行全天开放职工活动室，备齐饮用水、水果、零食等，倡导坚守员工劳逸结合，坚持运动，保持健康体魄，增强防疫能力。由于坚守人员吃住在分行，该行完善沐浴室，备好洗发液、沐浴露、毛巾、拖鞋、牙膏、肥皂等生活用品，让大家在工作和运动后能及时洗去疲劳，重获轻松，保持神清气爽的精气神。

　　本次疫情来势凶猛，发展迅速，达州城区很多小区被划为中高风险区域，中行达州分行部分员工被封控在家中。为此，该行高度关注封控员工安全健康，及时了解掌握被封控员工的整体情况、各位被封控员工的具体情况，叮嘱大家做好个人和家属防护，调整好情绪和心态，积极应对当前的困难局面，有困难及时报告，分行党委是大家的坚强后盾。

　　该行工会通过电话了解隔离员工和生病住院员工情况，表达组织的关心关爱，并让大家有任何困难及时向分行反馈。该行广大员工也积极关心慰问隔离和生病员工，让他们时刻感受到中行大家庭的温暖。

　　中行达州分行办公大楼周围1公里，遍布20多个中高风险区域，尤其是一街之隔的花溪社区，是本轮疫情的核心管控区域。在这样严峻的形势下，大家的心理非常恐慌。该行严防死守筑牢防疫墙，通过有效管理，该行办公大楼和家属院区域成为重重包围下的一片“绿洲”。在该行严密细致的防疫工作和保障措施下，全行员工保持乐观向上、积极健康的心态，扎实做好个人和家庭成员防护。本轮疫情发生以来，该行未出现一例员工确诊病例。

　　开启应急服务，持续满足金融需求

　　中行达州分行勇担国有大型银行社会责任，在封控期间，该行激活服务客户“动力源”，跑出贷款投放“加速度”，在特殊时期持续为客户提供“源头活水”，解决客户“燃眉之急”，用实际行动彰显了金融企业的初心使命和责任担当，交出了一份让党政部门和广大客户满意的优秀答卷。

　　9月5日，达州全城封控第二天，中行达州分行得知某生产棉被等床上用品的企业有资金需求。该企业是医院保供企业，由于近期疫情严重，集中隔离人数增加，急需资金扩大生产，以保证医院棉被供应。该行立即启动应急贷款预案，开通贷款投放绿色通道，行领导坐镇组织工作专班，加班加点开展贷款审核和发放工作。由于负责贷款发放审核的员工此刻正居家管控，无法前往办公大楼完成系统审核。该行紧急联系达州市应对新冠肺炎疫情应急指挥部给予车辆通行证支持，安排业务用车到员工所在小区接人，向小区防疫工作人员说明情况，请求准许员工出小区……在各方共同支持配合下，该行各岗位人员快速跑完“接力赛”，以最快速度完成50万元紧急贷款发放，如期为企业提供了“及时雨”，为达州抗疫大局作出了积极贡献。

　　支持抗疫工作，中行达州分行毫不含糊；支持农业生产、服务乡村振兴，该行也行动迅速。得知某生产化肥的农资公司急需资金支持后，该行依托“互联网+金融”，开启“云服务”模式，通过电话、微信、邮箱等方式，在线上指导客户完成贷款资料准备和传送，并用最快速度完成内部沟通汇报和审批流程，第二天便向客户发放贷款280万元，有力支持了该企业生产经营活动，为达州农业生产和乡村振兴事业贡献了中行力量。

　　疫情暴发以来，中行达州分行克服重重困难，做好各项金融服务，累计为客户开立银行承兑汇票近100笔，开票金额超过1亿元；先后投放普惠金融贷款6笔，贷款金额1280万元；发放个人普惠贷款30多万元、个人经营贷款50万元，叙做个人住房房贷近150万元；受理***分期120多笔，金额超1700万元。

　　有序恢复生产，全力做好金融保障

　　9月7日6时，除达川区主城区外，其他区域解除社会面疫情管控，有序恢复生产生活秩序。中行达州分行紧跟封控政策调整步伐，立即启动解封区域网点恢复营业工作。

　　由于很多员工居住在达川区和中、高风险管控区域，无法到岗上班。中行达州分行积极创新工作思路，制定特殊时期的网点营业方案，打破员工原来的机构归属，对能够自由出行的员工进行统一调配、按需补位，确保解封区域所有网点满足正常金融服务的人数要求。该行财务运营部现金出纳中心加班加点、马不停蹄地清点现金，确保自助银行连续运营不间断，保证营业网点按时领取现金。为保障金融服务，他们忙碌到晚上10点，甚至顾不上吃晚饭。各营业网点认真落实疫情防控要求，巩固来之不易的防疫成果。营业前，各机构做好营业场所消杀，为客户提供安全的营业场所。网点入口设置防疫工作区，备齐防疫物资，对进入网点的人员严格落实戴口罩、量体温、查验健康码、行程码、核酸检测阴性证明等措施，充分保障客户健康和安全。

　　9月7日解封第一天，中行达州分行在通川区和宣汉县的12个网点，在第一时间全部恢复正常营业，以实际行动做到了“金融服务不断档”。

　　在非封控区域的网点恢复正常营业的同时，处于封控区域的中行达州分行枕戈待旦、严阵以待，继续提供便捷服务绿色通道，积极为客户提供应急金融服务。

　　9月8日一早，该行接达州市社保局电话通知：9月10日前，完成达州市机关事业单位离退休人员社保工资发放工作。该行立即行动，主动与社保局对接。在电话沟通中得知，社保局暂时无法将社保发放资料和票据送达该行网点。中行达州分行马上联系押运车辆***收取资料，通过接力方式完成资料交接传送。与此同时，该行营业部员工迅速赶到工作岗位。通过该行综合管理部、公司金融部、营业部的通力配合和不懈付出，当天下午3时，该行成功完成社保发放，赢得了市社保局的好评。

　　勇担社会责任，贡献中行抗疫力量

　　疫情是一场大考。中行达州分行在危难时刻显担当，不仅体现在履行银行天职、提供金融服务上，还生动展示在帮助客户、抗击疫情的志愿服务中。

　　达州进入居家管控期，让身在成都的黄先生焦躁不安。原来他那年过古稀的父亲此刻正孤身一人，静态管理在达州家中。中行达州分行了解到黄先生的实际困难后，紧急安排车辆，带着慰问物资，***看望慰问老人，询问老人的防疫物资和生活用品储备情况，与老人拉家常谈心，并送去中秋佳节的节日祝福，给老人带去了莫大的安慰。该行员工还向老人承诺，他有任何需要，都可以在第一时间联系中行达州分行，她们一定尽全力解决难题。老人随后向黄先生讲述这件事后，黄先生悬着的心终于落到了实处，由衷赞许中国银行是“有温度的银行”。

　　本轮疫情暴发以来，中行达州分行全力以赴保持业务连续性，确保金融服务不断档、不掉线，并积极承担社会责任，组织党员和团员青年投身疫情防控“第一线”，大力开展志愿者服务，与全市人民一起共克时艰。

　　在达州城区，该行号召党员干部积极行动起来，踊跃投身社区疫情防控志愿服务。该行组建志愿服务队积极协助社区开展测量体温、查看健康码和核酸阴性证明、宣讲疫情防控政策等工作，为疫情防控贡献积极力量。

　　在县城，该行员工主动请缨，加入逆行者队伍，投身疫情防控。他们前往各大小区组织核酸检测、在小区门口进行值守、在街道巡视劝离扎堆群众、主动***安抚群众情绪......他们迎着早上六点钟的朝霞出门，披着深夜十二点的星辰回家，充分展示了中行责任担当。

　　在封控小区，该行青年员工赵远静，从9月4日居家静态管理第一天开始，就战斗在社区疫情防控第一线。她与社区工作人员和其他志愿者一道，为守护家园安全健康而“舍小家、为大家”，为广大居民筑起了一道严密的疫情“防护网”，被小区居民亲切地称为“达州好邻居”。

　　勠力同心再接再厉，奋力夺取最终胜利。9月20日，中行达州分行办公大楼解除封控。至此，该行全辖营业机构和办公场所全部解封，全面恢复正常办公和营业秩序。

　　在此次疫情中，中行达州分行严防死守筑牢防疫墙，团结带领全行干部员工，切实担当国有大行责任，全心全意、融情融智，与达州人民共同打好这场疫情防控阻击战、攻坚战和歼灭战！该行将积极传承和发扬伟大抗疫精神，以更加昂扬的斗志服务实体经济、融入地方发展，为达州经济社会发展贡献中国银行更大力量！（张渠）