陵川县国税局便民办税春风活动成效明显

    自“便民办税春风活动”开展以来，陵川县国税局全面落实活动要求，着力解决税收征管和纳税服务工作中存在的突出问题，优化服务举措，提高办税效率，在减轻纳税人负担、提高服务质量，打造便民办税长效机制等多方面取得了明显成效。 
    一是提速减负并行，提高办税效率。清理简并重复办税环节，进一步缩短业务办理时限，前移审批事项，精简涉税资料，避免涉税资料多头、重复报送，提高办税效率。开设“全职能”办税窗口，纳税人在一个窗口可以办完税务登记、***发售、税控发行、报税认证、申报征收等所有涉税业务，改变了以往纳税人办税必须“对号入座”，找对人、找准窗口方可办理的状况。 
    二是软件硬件升级，丰富服务手段。该局每个工作日都会在办税服务厅安排一名值班领导和一名导税员，对前来办税、咨询的纳税人进行接待，帮助其审核涉税资料，辅导其正确填写业务表单，并组织维持服务大厅的办税秩序。及时更换了办税服务厅老旧的办公电脑和票据打印机，加快了运行速度，减少纳税人等待时间。推出“一机双屏”式办税服务，使纳税人在办理税务登记、申报纳税、***领购等业务时，可以清楚同步地看到税务干部的操作过程，发现问题及时提出，提高了业务办理准确率。 
    三是规章制度完善，打造长效机制。健全首问责任制度，强化服务意识。建立定期走访企业制度，组织干部分组分批走访辖区企业，收集涉税需求。对服务质量开展不定期的明察暗访，通报抽查结果，列入纳税服务考核内容。搭建了涵盖纳税人心理疏导、纳税人税收政策培训、纳税人意见征询、纳税人权益保护等工作内容的“纳税人之家”作为征纳双方相互交流沟通的新平台。 （马永忠  赵文东）