虎尾沟社区三步工作法办实事解民忧

　　矿区虎尾沟社区老年人多。针对这一特点，该社区通过“问、听、办”三步工作法，及时解决居民“急难愁盼”问题，将“我为群众办实事”实践活动落到实处，不断提升居民的幸福感、获得感。

　　群众有呼声，社区必回应。社区网格员在实地走访中，积极发现群众身边急需解决的难点、问题，及时解决，保障群众安居乐业。

　　近日，我市遭遇连续降雨天气。虎尾沟社区的几条道路经过雨水连日冲刷，泥沙和杂物堵塞了下水井口，形成了大片积水区，积水一度淹没马路。桃北西街10号楼处于低洼地带，积水尤为严重。大量雨水顺着马路流入了居民楼内，积水最深时淹没至大腿部。

　　面对连续降雨天气，虎尾沟社区第一网格网格员刘乐主动深入管辖片区，发现隐患，及时上报、积极协调。刘乐一直惦记着10号楼居民的出行和安危，她多次到10号楼前查看情况、清理下水口的垃圾杂物、挨家挨户告知大家注意安全、联系相关单位及时化解了险情，保障了居民的生命财产安全，受到居民的好评。

　　虎尾沟社区网格员在日常工作当中，时刻注意听取居民对于社区工作的意见建议。在社区的积极协调下，辖区各项基础设施不断改善。

　　虎尾沟社区辖区内老年人多。到了夏天，很多老年人出来散步娱乐。由于各个小区公用桌椅的数量有限，为了抢一个位置，居民之间偶尔会发生口角。

　　看到居民对小区里的休闲设施有需求，虎尾沟社区网格员深入每个小区，征求关于安装健身休闲设施的意见。“小区的桌子有限，我们想打扑克，就只能把家里的桌椅搬下来，确实不太方便。有的桌椅摆放位置就在马路边上，常常看到车从旁边驶过，也存在安全隐患。”社区居民王大爷说。

　　社区网格员将了解到的情况汇总回社区，社区根据老年人集中的区域，规划出摆放健身、休闲器材的位置。虎尾沟社区通过与相关部门积极协调沟通，及时为老年人添置了崭新的健身、休闲器材。

　　看着小区里新添置的***桌，社区居民赵大娘连连称赞：“我们出门散步回来就能坐下歇歇，又能放松娱乐，很方便。感谢社区工作人员聆听我们的心声，真心实意为我们办实事。”

　　虎尾沟社区根据辖区特点，询问居民的实际需求、了解群众对于社区建设的真实想法。该社区将汇总回来的问题作为“我为群众办实事”实践活动的重要工作来抓，解决了一批群众关切，提升了居民的幸福感。

　　社区工作人员将居民诉求汇总、整理后，与相关部门协调沟通，及时***进展。如今，虎尾沟社区为辖区居民新安装了6个***桌、24个座椅。此外，社区还在辖区内配备了多个烟头收纳桶，倡导大家养成良好的生活习惯，注意爱护环境卫生。

　　虎尾沟社区将“问、听、办”三步工作法贯彻到“我为群众办实事”实践活动中，为群众解决了一批“急难愁盼”问题，并促使辖区面貌大变样，居民的幸福感、获得感也得到了提升。

　　虎尾沟社区主任胡晓说：“下一步，我们将继续把‘问、听、办’作为‘我为群众办实事’实践活动的有力抓手，让更多的力量下沉网格一线，深入居民群众当中，听民意、解民忧、帮民困。”（王鹏　李燕）

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