西丰县公共行政服务中心立足小窗口打造大平台

    西丰县公共行政服务中心提出要立足“小窗口”打造“大平台”的工作理念，要求大家一定要苦练“三功”。  
    一练“坐功”，就是稳坐如钟。在规定的上班时间内满满当当，扎扎实实，这是纪律问题，也是作为窗口工作人员的第一要务。严肃上班纪律，不迟到，不早退，不能擅离岗位，不能做玩手机、上网等与工作无关的事。坐得住，才能沉得住气，才能稳得下心做事。
    二练“轻功”，就是驾轻就熟。熟悉手头业务，动作快并能准确无误按时按律办理，帮群众节省时间、提供方便，这是能力问题，也是作为窗口工作人员的必要条件。工作中的诸多尴尬也是源于对业务的不熟悉，联系工作实际，加强三方面的学习和实践：一是办理流程，熟悉各阶段要点和时间节点；二是办理依据，熟悉各项政策方针、办法规定；三是实践出真，多看专业书籍，多承接项目，增加实件办理经验。
    三练“笑功”，就是微笑服务。守好给予办事群众良好印象的第一道关口，避免“冷、横、硬、推”，做到“严格审批、热情服务”，这是素质问题，也是作为窗口工作人员的加分条件。微笑服务，重点不在笑多少，而是在微笑服务中传递的真情和温暖。至柔之水无坚不摧，无言轻柔的微笑有着动人心魄的感召力，潜移默化的渗透力，平凡而巨大。

                                                                         来源：西丰县政府