庆阳市医保局举办文明礼仪与职业素养培训
为推进“服务型效能型”机关创建工作,进一步优化营商环境,塑造服务窗口和机关工作人员良好形象,4月28日,市医保局举办了文明礼仪与职业素养培训,市医保局和市医保中心全体工作人员参加了培训。
这次培训邀请市委党校教务处副主任韩珊进行授课,培训采取图文并茂和典型案例相结合的方式进行,全面讲解了仪表着装、交往举止、沟通礼仪、公务礼仪等基本常识,不仅着眼于外在礼仪的培训,更注重内在品质与修养的培养,现场气氛热烈,大家专心听课,深刻地感受、理解必备的公务礼仪。通过培训,全体工作人员懂得了在工作交流中要表达流利、措辞准确、言辞文雅、语气亲切;和同事相处中的“五要三不要”及引领群众时的“接一顾二招呼三”等技巧,极大地提升了服务能力,大家纷纷表示,在今后的工作中会学以致用,努力提升医保行业形象。
培训工作结束时,市医疗保障局号召全体工作人员在对待工作上要担当负责、高效优质、团结协作,在对待群众上要接待好、沟通好、解决好群众的困难和诉求,在对待自己的工作上要干一行、爱一行、精一行,始终以人民为中心,把人民利益摆在首位,努力创建一个让人民群众满意的服务型效能型机关。